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【单选题】
电子银行（）的特点，使电子银行售后服务等维系客户的方式和内容变得更丰富、更具有价值。
A.
金融服务无形化
B.
对金融服务高度整合
C.
全天候金融服务
D.
金融服务不受空间限制
参考答案：
参考解析：
刷刷题刷刷变学霸
举一反三
【单选题】会计软件的售后服务内容包括（ ）。
A.
余额准备、日常维护、用户培训、版本更新
B.
日常维护、用户培训、产品保修、版本更新
C.
科目设置、日常维护、用户培训、版本更新
D.
日常维护、用户培训、数据备份
【多选题】关于售后服务，你认为正确的说法是（ ）。
A.
经常访问客户
B.
给客户造成重大损失时，高层领导亲自登门处理
C.
顾客投诉上门有损形象，要委婉拒绝
D.
顾客投诉时要加以辩解
【单选题】电子银行账务易量的激励费用为专项激励费用，各二级分支行不得有任何截留，不得与其他任何业务指标挂钩。以下说法正确的是（）。
A.
如省行发现二级分支行有截留，按照截留金额扣回
B.
如省行发现二级分支行有截留，按照截留金额双倍扣回
C.
如省行发现二级分支行有截留，按照截留金额四倍扣回
D.
如省行发现二级分支行有截留，按照截留金额五倍扣回
【多选题】下列关于客户安全使用电子银行的提示中错误的是（）。
A.
注意密码设置的方法，不要设置相同数字的支付密码，不要以生日等容易猜测的数字作为支付密码
B.
要正确使用95599客户服务电话，在客服工作人员的要求下可以向他人透露账户密码等敏感信息
C.
业务办理完成或中途有事离开座位，无需退出网银页面，回来后可以继续操作
D.
进行转账业务时，要仔细核对正确的收款人账号和户名，核对正确后方能提交转账交易
相关题目：
【判断题】售后服务是物流活动的出发点，也是最终落脚点。
A.
正确
B.
错误
【单选题】会计软件的售后服务内容包括（ ）。
A.
余额准备、日常维护、用户培训、版本更新
B.
日常维护、用户培训、产品保修、版本更新
C.
科目设置、日常维护、用户培训、版本更新
D.
日常维护、用户培训、数据备份
【多选题】旅行社的售后服务方式（）。
A.
问候电话
B.
意见征询单
C.
书信来往
D.
顾客见面会
【单选题】司机遗忘的找零款，收费员下班后在电子银行作（ ）录入。
A.
长款
B.
当日通行费收入
C.
弃票款
D.
弃票款退回
【多选题】关于售后服务，你认为正确的说法是（ ）。
A.
经常访问客户
B.
给客户造成重大损失时，高层领导亲自登门处理
C.
顾客投诉上门有损形象，要委婉拒绝
D.
顾客投诉时要加以辩解
【单选题】62只要东西卖出去了，售后服务就是可有可无的()
A.
true(正确)
B.
false(错误)
【单选题】电子银行账务易量的激励费用为专项激励费用，各二级分支行不得有任何截留，不得与其他任何业务指标挂钩。以下说法正确的是（）。
A.
如省行发现二级分支行有截留，按照截留金额扣回
B.
如省行发现二级分支行有截留，按照截留金额双倍扣回
C.
如省行发现二级分支行有截留，按照截留金额四倍扣回
D.
如省行发现二级分支行有截留，按照截留金额五倍扣回
【多选题】建设银行国际互联网站“电子银行频道”中的“体验中心”能够体验以下哪些产品服务功能（）。
A.
企业网上银行
B.
个人网上银行
C.
手机银行
D.
电话银行
【多选题】企业电子银行主要包括（）。
A.
银行ATM
B.
企业网银
C.
银企通
D.
银企直联
E.
自助通
【判断题】新一代电子银行内管系统中的操作员可以与员工主数据中的不同。
A.
正确
B.
错误
【多选题】下列关于客户安全使用电子银行的提示中错误的是（）。
A.
注意密码设置的方法，不要设置相同数字的支付密码，不要以生日等容易猜测的数字作为支付密码
B.
要正确使用95599客户服务电话，在客服工作人员的要求下可以向他人透露账户密码等敏感信息
C.
业务办理完成或中途有事离开座位，无需退出网银页面，回来后可以继续操作
D.
进行转账业务时，要仔细核对正确的收款人账号和户名，核对正确后方能提交转账交易
【单选题】负责对会计软件售后服务情况进行监督、检查的单位是（）.
A.
工商部门
B.
财政部门
C.
税务部门
D.
会计软件公司
【单选题】负责对会计软件售后服务情况进行监督，检查的单位是（）。
A.
工商部门
B.
财政部门
C.
税务部门
D.
会计软件公司
【判断题】售后服务是保持客户满意度、忠诚度的有效举措。
A.
正确
B.
错误
【单选题】下列不属于药店售后服务的是( )。
A.
送货上门
B.
中药代客加工
C.
顾客投诉处理
D.
销售药品
【多选题】售后服务部内部人员组成
A.
机电车间主管
B.
质检员
C.
机电班组长
D.
机电维修技师