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【单选题】

下列选项中,( )CRM主要承担了销售力自动化、营销自动化和客户服务管理自动化所完成的职责:

A.
运营型
B.
分析型
C.
协作型
D.
综合型
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题目标签：客户服务自动化所自动化
参考答案：
参考解析：
.
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举一反三

【简答题】[名词解释] 次起的自动化活动
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【多选题】自动化立体仓库的特点有()
A.
劳动强度大
B.
提高了储存空间的利用效率
C.
由计算机管理控制的机械化自动化设备来完成
D.
采用运送机械存放取出
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【单选题】( )是整个自动化立体仓库的核心设备
A.
立体货架
B.
巷道堆垛机
C.
出入库输送设备
D.
控制管理系统
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【多选题】为客户服务的原则（）。
A.
客户为先、客户为尊、客户第一；
B.
客户总是对的；
C.
坚持原则或许就是维护客户真正的利益；
D.
与客户成为朋友，让客户成为老师；
E.
善于站在客户的角度思考问题（换位思维法）。
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【简答题】关于机能练习： 任何运动技能的学习，一般都要经历动作认知、动作联系和动作自动化三个阶段。
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【多选题】馈线自动化包括（ ）。
A.
电压型馈线自动化
B.
集中型馈线自动化
C.
分支分界特殊馈线自动化
D.
就地型馈线自动化
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【简答题】供电客户服务是在供电产品不满足客户基本用电需求的情况下，通过满足客户的用电服务需求来提升客户满意度的。
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【单选题】（）是计算机办公自动化中的应用。
A.
科学计算
B.
文字处理
C.
数据处理
D.
实时控制
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【单选题】物流自动化的基础是（）。
A.
物流智能化
B.
物流信息化
C.
物流集成化
D.
云物流
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【单选题】按照《配电自动化规划设计技术导则》（Q/GDW 11184—2014），配电自动化系统宜采用______的两层构架。（ ）《配电自动化规划设计技术导则》Q/GDW 11184—2014
A.
一次+二次
B.
运行+检修
C.
主站＋终端
D.
主站＋子站
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