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参考答案：
参考解析：
刷刷题刷刷变学霸
举一反三
【单选题】12个月、24个月客户回访目的包括（）
A.
维修保养后车辆使用情况、对维修保养服务经历进行评价、客户的意见和建议、提醒客户定期保养及注意事项、为专营店的客户满意度管理提供依据
B.
购车致谢，提升专营店与客户之间的亲和关系、及时把握车辆在客户最初使用阶段的反馈信息、宣传售后服务，实施首保提醒、要求介绍购买
C.
维护客户关系，要求推荐购买、宣传售后服务，实施首保提醒、车辆使用情况调查
D.
维护客户关系（问候、使用情况调查等）、续保的招揽、如客户车辆使用中存在问题，协助其解决、推荐精品、备件等、请求推荐购买
【单选题】客户服务部客户回访的目的是（）
A.
通过市场活动收集整理分析潜在客户和意向客户信息
B.
制定合理的绩效激励与考评制度，管理督促市场人员做好岗位工作
C.
组织客户满意度自查，做出分析，并协助专营店各业务部门制定改善计划
D.
参与市场调查与信息情报的搜集整理
【多选题】评标专家承担下列义务（）
A.
从事通信相关领域工作满8年并具有高级职称或者同等专业水平。掌握通信新技术的特殊人才经工作单位推荐，可以视为具备本项规定的条件
B.
准时参加资格审查或评标活动，并客观、公正地进行评审，遵守职业道德，不徇私舞弊，对所提出的评审意见承担责任
C.
遵守评标工作纪律和保密规定，不得泄露与资格审查或评标有关信息，不得私下接触投标人及其利害关系人，不得收受他人的财物或其他好处
D.
具有法定回避情形的，应主动提出回避
E.
参加评标专家培训和继续教育
【多选题】免责的债务承担的特征有( )
A.
它是一种以转移债务为目的的双方民事法律行为
B.
它是原债务人和承担人或债权人与承担人所达成的协议
C.
它是无因行为
D.
它发生债务全部或部分移转的后果
E.
它是有因行为