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【单选题】
客户:“我听说你们企业的售后服务不行,。” 客户开发专员:“您误解了。我们企业的经营理念就是服务第一,在行业里的口碑是数一数二的。“ 这属于( )。
A.
转化法
B.
补偿法
C.
间接否定法
D.
直接否定法
参考答案：
参考解析：
刷刷题刷刷变学霸
举一反三
【多选题】关于售后服务，你认为正确的说法是（ ）。
A.
经常访问客户
B.
给客户造成重大损失时，高层领导亲自登门处理
C.
顾客投诉上门有损形象，要委婉拒绝
D.
顾客投诉时要加以辩解
【多选题】企业文化是指企业在生产经营实践中逐步形成的、为整体团队所认同并遵守的价值观、经营理念和企业精神，以及在此基础上形成的行为规范的总称。企业在建设文化环境时可考虑的内容包括( )。
A.
积极培育具有自身特色的企业文化
B.
重视并购重组后的企业文化建设
C.
注重企业治理层和经理层的示范作用
D.
企业文化建设主要依靠企业最高层