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【单选题】

社員と( )つつ解決を図っていきたいと考えている。

A.
話し合う
B.
話し合うの
C.
話し合い
D.
話し合って
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参考答案:
参考解析:
.
刷刷题刷刷变学霸
举一反三

【多选题】在服务系统中,顾客投入包括( )

A.
顾客的身体
B.
顾客的有形资产
C.
顾客的精神
D.
顾客的无形资产

【多选题】服务企业可以识别和寻找低成本顾客的角度包括()。

A.
考察顾客的风险程度
B.
考察顾客在服务中的参与程度
C.
考察顾客服务的预订程度
D.
考察顾客服务需求的特性

【单选题】顾客接触程度是指()。

A.
顾客人数与服务所耗费的总时间的比值
B.
顾客在系统中的时间与服务所耗费的总时间的比值
C.
顾客人数与顾客服务时间的比值
D.
顾客在系统中的时间与顾客人数的比值

【单选题】常用的网络拓扑结构有

A.
总线型、星状、环状和网状
B.
环状和网状
C.
星状和网状
D.
网状

【单选题】服务系统三个子系统的重叠程度取决于()。

A.
顾客投入程度
B.
顾客接触程度
C.
企业性质
D.
高技术采用程度