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【单选题】
按照统一服务理论,服务活动的根本特征是()。
A.
顾客参与
B.
顾客管理
C.
无形性
D.
顾客投入
题目标签:
本特
特征
服务
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相关题库:
服务管理学题库
参考答案:
参考解析:
刷刷题刷刷变学霸
举一反三
【单选题】以下哪个不是文化的一般特征()。
A.
文化是由人类进化过程中衍生出来或创造出来的。
B.
文化是后天习得的。
C.
文化是一个连续不断的过程。
D.
只有经过人类有意无意加工制作出来的东西才是文化。
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【多选题】党参的性状特征为
A.
圆柱形,根头部有“狮子盘头”
B.
表面黄棕色至灰棕色,根头下有致密的横纹,眉状疤痕或黑褐色胶状物
C.
质稍硬或略带韧性
D.
断面皮部淡黄白色至淡棕色,木部淡黄色
E.
气微,味苦
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【多选题】做好党员服务工作的基本要求是( )。
A.
关心党员思想、学习、工作和生活
B.
建立健全党内激励、关怀、帮助机制
C.
认真做好离退休党员、流动党员的服务工作
D.
了解党员需求,及时反映涉及党员切身利益的重要情况
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【多选题】金融风险的基本特征是( )。
A.
客观性与不确定性
B.
隐蔽性与叠加性
C.
相关、可控与扩散性
D.
复杂性与公开性
E.
宏观性与开放性
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【单选题】甲公司于 2019 年 10 月 5 日接受一项安装服务,合同期为 8 个月,合同总收人为 180 万元,已经预收 70 万元,余款在安装完成时收回。至 2019 年 12 月 31 日已发生的成本为 67.5 万元,预计完成劳务还将发生成本 45 万元。公司按照实际发生的成本占估计总成本的比例确定履约进度,则该公司 2019 年应确认的营业收入为 () 万元。
A.
108
B.
180
C.
70
D.
72
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【判断题】企业广告又称商誉广告,一般不直接介绍商品,它直接为树立企业形象服务。企业形象树立起来了,企业的产品自然也就不愁销路。
A.
正确
B.
错误
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【单选题】人的身心发展的年龄特征表明了个体的发展具有()。
A.
顺序性
B.
阶段性
C.
不平衡性
D.
差异性
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【判断题】促销的目的是通过各种营销信息的传递,帮助顾客认识产品及其利益,并最终引导顾客购买产品和服务。( )
A.
正确
B.
错误
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【单选题】旅游者的( )是现代旅游发展的基本特性之一。
A.
自主性
B.
大众性
C.
社会性
D.
协同性
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【单选题】居民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织是()。
A.
社区居委会
B.
业主大会
C.
业主委员会
D.
物业管理企业
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