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【单选题】
以下哪类客诉为A类客诉？（）
A.
公司带来一定程度财产、声誉损失，项目应当引起重视，并在近期内着手改进的客诉
B.
未给公司带来财产、声誉损失，但项目应进行整改，并在后续注意加强管理的客诉
C.
给公司带来财产、声誉损失且造成的后果严重，达到EHS事故标准，必须高度重视，立即通报总部，并采取处理行动的客诉
D.
以上皆不是
题目标签：客诉
举报
参考答案：
参考解析：
刷刷题刷刷变学霸
举一反三
【单选题】《客诉处理方法》：当客户对我*司产品或效果产生质疑时，下列应对话术中较为恰当的是？（）
A.
我们的产品和百度美团完全不一样，我们的数据都是真实有效的
B.
您放心，一般来说，我们其他客户收上来的表单质量都很高，大概都能达到百分之八十以上
C.
今日头条和抖音都是我们旗下的产品，但是我们现在也就是主要做做抖音的，头条流量现在跑不起来
D.
您放心，我们会根据您产品的特色，精准捕捉意向客户进行广告投放，让广告更有针对性
【多选题】高风险客诉有（）
A.
商户逃场或资金断链后引起的诉讼，涉媒，群诉，
B.
高金额，行政处罚等大规模事件
C.
引起的商场声誉及利益受损的客诉
D.
投诉金额订单大于5万，风险可控
【单选题】以下哪类客诉为A类客诉？（）
A.
公司带来一定程度财产、声誉损失，项目应当引起重视，并在近期内着手改进的客诉
B.
未给公司带来财产、声誉损失，但项目应进行整改，并在后续注意加强管理的客诉
C.
给公司带来财产、声誉损失且造成的后果严重，达到EHS事故标准，必须高度重视，立即通报总部，并采取处理行动的客诉
D.
以上皆不是
【单选题】商场发生涉媒客诉时，以下描述正确的是（）
A.
商场员工私下将公司内部资料给到记者
B.
媒体采访时表达个人观点
C.
媒体曝光后，认为风险可控未上报
D.
不回避，选择性回答记者的问题