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【单选题】

()是客户服务中心的重要质检部分。

A.
人工坐席
B.
录音系统
C.
交互式语音应答系统
D.
呼叫管理系统
举报
参考答案:
参考解析:
.
刷刷题刷刷变学霸
举一反三

【单选题】为了保证客房服务工作效率,保证信息的畅通,客房服务中心要有( )。

A.
高级电传机
B.
高级传真机
C.
先进的通讯联络设备
D.
高速复印机和打字机

【单选题】中心凹的视觉方向在

A.
眼正前方
B.
鼻侧空间
C.
颞侧空间
D.
下方空间

【多选题】利润中心分为( )。

A.
自然利润中心
B.
人为利润中心
C.
实际利润中心
D.
预算利润中心

【多选题】财富在手卡查询服务中心包含以下内容()

A.
自助缴费
B.
主动收款
C.
重复交易确认
D.
自助指令

【多选题】客户服务中心后台人员主要职责包括()。

A.
负责处理组长转交的客户咨询
B.
转客户咨询处理结果给接待座席人员答复客户
C.
处理投诉
D.
考勤管理

【单选题】加速器的等中心是指()

A.
机架的旋转中心与束流中心一致
B.
机架的旋转中心与小机头旋转中心一致
C.
机架的旋转中心与治疗床的旋转中心相一致
D.
机架的旋转中心、束流中心与治疗床旋转中心一致
E.
机架的旋转中心、小机头旋转中心、治疗床旋转中心与束流中心相一致

【单选题】客房服务中心的不足之处是( )

A.
提供面对面服务的频率较低,缺乏亲切感,而且服务随机性较差
B.
安全性也较楼层服务台的模式差
C.
劳动成本提高
D.
有利于统一调度和控制

【单选题】酶的活性中心是指

A.
结合抑制剂使酶活性降低或丧失的部位
B.
结合底物并催化其转变为产物的部位
C.
结合别构剂并调节酶活性的部位
D.
酶的活性中心由催化基团和辅酶组成

【单选题】属于中心要素的是( )。

A.
左端面
B.
轴线
C.
内孔圆面
D.
下底面

【单选题】酶的活性中心是指酶分子

A.
结合底物并催化底物转变为产物的部位
B.
结构中心部位的几个必需基团
C.
维持酶构象的重要部位
D.
与调节剂结合的部位

【单选题】自我中心现象表现为()。

A.
只关注个人的需求而不考虑他人的需要
B.
缺乏观点采择能力,以自己的感受和想法取代他人的感受和想法
C.
善于吸引其他小朋友关注自己,并能影响他人
D.
具有物主意识,缺乏与他人分享意识

【单选题】客户服务中心考核体系包括那两方面的考核?()

A.
对客服代表的考核和对现场值班经理的考核
B.
对客服代表的考核和对培训老师的考核
C.
对客服代表的考核和对业务指导人员的考核
D.
对客服代表的考核和对管理人员的考核
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高级传真机
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高速复印机和打字机
【单选题】中心凹的视觉方向在
A.
眼正前方
B.
鼻侧空间
C.
颞侧空间
D.
下方空间
【多选题】利润中心分为( )。
A.
自然利润中心
B.
人为利润中心
C.
实际利润中心
D.
预算利润中心
【多选题】财富在手卡查询服务中心包含以下内容()
A.
自助缴费
B.
主动收款
C.
重复交易确认
D.
自助指令
【多选题】客户服务中心后台人员主要职责包括()。
A.
负责处理组长转交的客户咨询
B.
转客户咨询处理结果给接待座席人员答复客户
C.
处理投诉
D.
考勤管理
【单选题】加速器的等中心是指()
A.
机架的旋转中心与束流中心一致
B.
机架的旋转中心与小机头旋转中心一致
C.
机架的旋转中心与治疗床的旋转中心相一致
D.
机架的旋转中心、束流中心与治疗床旋转中心一致
E.
机架的旋转中心、小机头旋转中心、治疗床旋转中心与束流中心相一致
【单选题】客房服务中心的不足之处是( )
A.
提供面对面服务的频率较低,缺乏亲切感,而且服务随机性较差
B.
安全性也较楼层服务台的模式差
C.
劳动成本提高
D.
有利于统一调度和控制
【单选题】酶的活性中心是指
A.
结合抑制剂使酶活性降低或丧失的部位
B.
结合底物并催化其转变为产物的部位
C.
结合别构剂并调节酶活性的部位
D.
酶的活性中心由催化基团和辅酶组成
【单选题】属于中心要素的是( )。
A.
左端面
B.
轴线
C.
内孔圆面
D.
下底面
【单选题】酶的活性中心是指酶分子
A.
结合底物并催化底物转变为产物的部位
B.
结构中心部位的几个必需基团
C.
维持酶构象的重要部位
D.
与调节剂结合的部位
【单选题】自我中心现象表现为()。
A.
只关注个人的需求而不考虑他人的需要
B.
缺乏观点采择能力,以自己的感受和想法取代他人的感受和想法
C.
善于吸引其他小朋友关注自己,并能影响他人
D.
具有物主意识,缺乏与他人分享意识
【单选题】客户服务中心考核体系包括那两方面的考核?()
A.
对客服代表的考核和对现场值班经理的考核
B.
对客服代表的考核和对培训老师的考核
C.
对客服代表的考核和对业务指导人员的考核
D.
对客服代表的考核和对管理人员的考核