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【简答题】
顾客满意度调查中的主要环节包括哪些
题目标签:
满意度
调查
顾客
举报
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参考答案:
参考解析:
刷刷题刷刷变学霸
举一反三
【多选题】纵贯调查研究的主要形式有( )。
A.
横向研究
B.
趋势研究
C.
同期群研究
D.
追踪研究
E.
比较研究
F.
对照研究
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【单选题】营业员在送别顾客时,所用的文明礼貌用语是()。
A.
“没关系”
B.
“请原谅”
C.
“请您稍等”
D.
“请走好,欢迎您下次光临”
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【多选题】社会调查的题材可以包括( )
A.
某一人群的意见和态度
B.
某一人群的数量
C.
某一人群的社会行为和活动
D.
某一人群的社会背景
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【多选题】权属调查资料包括______。
A.
各种界线资料
B.
集体土地登记发证资料
C.
林地、草地登记发证资料
D.
城镇、村庄地籍调查资料
E.
田坎系数测算原始资料
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【单选题】未来时期产品市场占有率的调查为:
A.
因果性调查
B.
探测性调查
C.
描述性调查
D.
预测性调查
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【判断题】报告可以分为工作报告、总结报告、调查报告和大幅询问的报告。
A.
正确
B.
错误
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【简答题】影响客户满意度的主要因素有哪些?
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【判断题】主观贫困的主要表现形式为生活满意度。
A.
正确
B.
错误
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【单选题】客户满意度是比客户服务()的概念。
A.
更狭隘
B.
更确定
C.
更具体
D.
更广泛
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【单选题】顾客拥有观把()作为管理的对象。
A.
产品
B.
顾客
C.
体验
D.
顾客数据库
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