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【单选题】
根据《空调列车服务质量规范》,除一站直达列车外,卧车及时为上车旅客更换卧铺牌,到站前()分钟为旅客更换车票,及时提醒旅客做好下车准备,不干扰其他旅客。
A.
20
B.
25
C.
30
D.
40
题目标签:
直达列车
质量规范
服务质量
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参考答案:
参考解析:
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举一反三
【判断题】《动车组列车服务质量规范》中规定,垃圾装袋、封口、无渗漏,定位放置,在指定站定点投放;不向车外扫倒垃圾、抛扔杂物。
A.
正确
B.
错误
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【判断题】宾客是酒店产品的直接购买者和消费者,酒店服务质量的定义表明酒店服务质量的高低取决于宾客的满意度,而宾客的满意度往往因人、因地、因时、因季的不同,同样标准程序的服务会出现不同的评价结果。因此,宾客对酒店服务质量的评价是没有什么参考价值的信息。
A.
对
B.
错
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【单选题】始发直达列车指在装车站编组,通过()及以上编组站不进行改编作业的列车。
A.
1个
B.
2个
C.
3个
D.
4个
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【简答题】加强运维体系建设,面向客户,我们要整合完善维护服务体系,以()服务来体现客户价值,提升客户客感知的服务质量。
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【多选题】根据《空调列车服务质量规范》,除一站直达列车外,卧车及时为上车旅客更换卧铺牌,()为旅客更换车票,及时提醒旅客做好下车准备,不干扰其他旅客。
A.
提前20分钟
B.
到站前
C.
到站时
D.
提前30分钟
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【单选题】按列车消失的方式不同,下列哪一个选项不是装车地直达列车()
A.
直达一个卸车站的列车
B.
反阶梯直达列车
C.
达技术站解体的列车
D.
到达阶梯列车
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【单选题】根据《机动车辆保险理赔服务质量规范》规定,车险年均保费规模在1000万元至2000万元(含2000万元))的机构,查勘定损人员应不少于()人,查勘车辆应不少于()辆。
A.
1;1
B.
2;1
C.
2;2
D.
3;2
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【填空题】()列车是用自装车流编组的直达列车
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【单选题】《铁路旅客运输服务质量规范》规定,高铁车站列车晚点()分钟以上时,根据调度通报,公告列车晚点信息,说明晚点原因、预计晚点时间。
A.
15
B.
20
C.
30
D.
40
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【填空题】直达列车是经过一个及以上()站不进行改编作业的列车。
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