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【单选题】
十二步法中不包括（ ）
A.
鉴别、分类损失
B.
选择与验证
C.
掌握实际情况
D.
改善财务收益预估
题目标签：
二步法
步法
举报
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参考答案：
参考解析：
刷刷题刷刷变学霸
举一反三
【多选题】投诉处理的三步法( )。
A.
立刻着手解决问题
B.
告知客户解决方案
C.
客户对现有方案不满意的明确客户答复时间
D.
客户对现有方案有异议的，坚决执行
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【单选题】后退步法有几种
A.
1
B.
2
C.
3
D.
4
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【简答题】循证实践5步法包括
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【简答题】列举至少8种散打步法：（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）。
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【判断题】长拳的步法，须“步赛粘”。
A.
正确
B.
错误
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【多选题】营业厅疏忙六步法是（）
A.
关注进门区域
B.
确保工作效率
C.
主动询问需求
D.
展开关怀服务
E.
维护排队秩序
F.
实施全台席开放
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【简答题】【名词解释】市场细分七步法
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【多选题】管人四步法（）
A.
设目标
B.
问目的
C.
控进度
D.
抓考评
E.
理规范
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【判断题】Samba(桑巴步)和babymambo(6拍曼步)是同一个步法。()
A.
正确
B.
错误
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【单选题】常见的移动步法有（）种。
A.
2
B.
3
C.
4
D.
5
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