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【判断题】

乘客对服务不满意时，出租汽车驾驶员应马上解释反驳。

A.
正确
B.
错误
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题目标签：驾驶员上解出租汽车
参考答案：
参考解析：
.
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举一反三

【多选题】驾驶员小张患荨麻疹,为了安全和不影响工作应选用的药物有
A.
西替利嗪
B.
氯苯那敏
C.
赛庚啶
D.
苯海拉明
E.
氯雷他定
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【判断题】飞行驾驶员前推驾驶杆,飞机低头 。
A.
正确
B.
错误
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【多选题】微客服能够为驾驶员处理的问题包括（）
A.
金额结算错误
B.
客户投诉
C.
司机端异常
D.
收入明细有异议
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【单选题】汽车待渡停车时，应（），驾驶员须在驾驶室内等候。
A.
适当缩短车距
B.
适当拉长车距
C.
使发动机怠速运转
D.
使发动机熄火
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【单选题】出租车驾驶员在安排座位时，应做到：( )
A.
后排左座为尊
B.
后排右座为尊
C.
前排副驾为尊
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【单选题】以下哪项出租汽车服务评价指标不要求达到100%？（）
A.
车容车貌合格率
B.
消防器材合格率
C.
乘客投诉处理率
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【多选题】教练员要让学员了解影响驾驶员情绪的外在因素包括（）。
A.
与人发生冲突
B.
在恶劣条件下长时间驾驶
C.
交通高峰严重堵车
D.
过度疲劳
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【单选题】驾驶员用脚操纵的制动装置是（）
A.
行车制动装置
B.
驻车制动装置
C.
应息、安全制动装置
D.
以上都对
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【多选题】出租汽车驾驶员服务形象要求包括（）。
A.
在运营过程中仪表仪容端庄大方，服务主动热情周到
B.
衣着整洁无破损，可以不着工作装
C.
运营前不吃有异味的、有碍服务的食物，保持口气清新
D.
言行举止文明，使用文明用语
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【单选题】驾驶员仪容仪表规范正确的有：（）。
A.
袒胸露背
B.
浓妆艳抹
C.
不穿拖鞋
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