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【单选题】
《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定:95598客服代表普通话达到普通话水平测试(____)级及以上水平。
A.
一
B.
二
C.
三
D.
四
举报
题目标签:
客户服务
普通话
国家电网公司
参考答案:
参考解析:
刷刷题刷刷变学霸
举一反三
【单选题】根据《国家电网公司人力资源管理通则》,下列不属于福利项目的是( )。
A.
职工福利费
B.
辞退福利
C.
企业年金
D.
非货币性福利
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【单选题】普通话水平测试的第三题是 ?
A.
朗读短文
B.
说话
C.
读单音节词
D.
读多音节词语
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【单选题】带有地方口音的服务人员要多加练习普通话,主要练习( )
A.
语气
B.
发音
C.
声音
D.
条理
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【单选题】说普通话时,需要像喊口号一样大力发声吗?
A.
当然要,一切靠喊
B.
不,我和同学说悄悄话时TA一样能听到
C.
以上都不对,发声主要是要发音饱满,声音大小适中即可
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【单选题】国家电网公司坚持局部利益服从全局利益,把()作为检验工作成效和企业业绩的根本标准。
A.
服务社会经济发展
B.
深化优质服务
C.
推动科学发展
D.
维护党和国家的利益
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【判断题】根据《国家电网公司内部人力资源市场激励考核管理规定》要求,近3年绩效等级积分累计达到4.5分,有2年及以上班组长、供电所核心岗位工作经历,在职务(职级)晋升、职员评选或岗位竞聘时,同等条件下优先录用。
A.
正确
B.
错误
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【多选题】为客户服务的原则()。
A.
客户为先、客户为尊、客户第一;
B.
客户总是对的;
C.
坚持原则或许就是维护客户真正的利益;
D.
与客户成为朋友,让客户成为老师;
E.
善于站在客户的角度思考问题(换位思维法)。
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【单选题】《国家电网公司电网工程施工安全风险识别、评估及控制办法(试行)》规定,()及以下施工安全风险等级工序作业由施工项目部组织开展风险控制。
A.
二级
B.
三级
C.
四级
D.
一级
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【简答题】供电客户服务是在供电产品不满足客户基本用电需求的情况下,通过满足客户的用电服务需求来提升客户满意度的。
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【多选题】以下对普通话水平测试等级理解正确的是
A.
一级乙等,测试总失分率在10%以内,90分及其以上但不足97分
B.
一级可称为标准的普通话,二级可称为较标准的普通话,三级可称为一般水平的普通话
C.
普通话水平分为一级、二级和三级
D.
“六等”指在每一级中进一步分出的甲等和乙等
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