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【判断题】

客户服务的差异性将为企业提供超越于竞争对手的竞争优势。()

A.
正确
B.
错误
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参考答案:
参考解析:
.
刷刷题刷刷变学霸
举一反三

【多选题】竞争优势主要表现为()。

A.
该市场上没有或者很少有竞争
B.
竞争不激烈
C.
企业有足够的能力击败对手
D.
该企业可望取得较大的市场占有率

【多选题】为客户服务的原则()。

A.
客户为先、客户为尊、客户第一;
B.
客户总是对的;
C.
坚持原则或许就是维护客户真正的利益;
D.
与客户成为朋友,让客户成为老师;
E.
善于站在客户的角度思考问题(换位思维法)。

【单选题】竞争优势反应了企业的

A.
市场份额
B.
盈利能力
C.
成长业绩
D.
发展势头

【多选题】下列各项中,属于能够建立企业竞争优势的资源有()。

A.
不可被模仿的资源
B.
不可替代的资源
C.
持久的资源
D.
可不断更新的资源