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【多选题】

考核汽车维修企业产品质量与服务质量的常用指标是（）。

A.

返修率

B.

返工率

C.

一次检验合格率

D.

在厂车日或车时

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题目标签：产品质量服务质量汽车维修

参考答案：

参考解析：

刷刷题刷刷变学霸

举一反三

【判断题】《动车组列车服务质量规范》中规定，垃圾装袋、封口、无渗漏，定位放置，在指定站定点投放；不向车外扫倒垃圾、抛扔杂物。

A.

正确

B.

错误

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【判断题】建筑产品质量

A.

正确

B.

错误

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【判断题】宾客是酒店产品的直接购买者和消费者，酒店服务质量的定义表明酒店服务质量的高低取决于宾客的满意度，而宾客的满意度往往因人、因地、因时、因季的不同，同样标准程序的服务会出现不同的评价结果。因此，宾客对酒店服务质量的评价是没有什么参考价值的信息。

A.

对

B.

错

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【简答题】产品质量的基本要求是（）。

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【判断题】《广告效果优化相关工具》：飞鱼crm是一款为巨量引擎内部员工搭建的高效客户管理系统，可以实现与客户双向沟通，提高服务质量与工作效率。

A.

正确

B.

错误

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【简答题】加强运维体系建设，面向客户，我们要整合完善维护服务体系，以（）服务来体现客户价值，提升客户客感知的服务质量。

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【简答题】汽车维修工时费用的计算基本公式为（）

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【单选题】根据《机动车辆保险理赔服务质量规范》规定，车险年均保费规模在1000万元至2000万元(含2000万元))的机构，查勘定损人员应不少于()人，查勘车辆应不少于()辆。

A.

1;1

B.

2;1

C.

2;2

D.

3;2

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【简答题】吸附剂活性对产品质量有哪些影响？

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【单选题】《铁路旅客运输服务质量规范》规定，高铁车站列车晚点()分钟以上时，根据调度通报，公告列车晚点信息，说明晚点原因、预计晚点时间。

A.

15

B.

20

C.

30

D.

40

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