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参考答案：
参考解析：
刷刷题刷刷变学霸
举一反三
【单选题】导游人员要为客人(旅游者)和被服务者排忧解难，旅游者可以挑剔、苛求，可以借故出气，还可以投诉，但导游人员却不能意气用事，而要始终坚持处事有理、有利、有节，坚持( )的原则。
A.
求同存异，不卑不亢
B.
游客至上
C.
双赢
D.
顾全大局
【单选题】导游人员要为客人(旅游者)和被服务者排忧解难，旅游者可以挑剔、苛求，可以借故出气，还可以投诉，但导游人员却不能意气用事，而要始终坚持处事有理、有利、有节，坚持( )的原则。
A.
求同存异，不卑不亢
B.
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【判断题】情绪型的人意气用事，没有优点
A.
正确
B.
错误
【单选题】导游人员要为客人(旅游者)和被服务者排忧解难，旅游者可以挑剔、苛求，可以借故出气，还可以投诉，但导游人员却不能意气用事，而要始终坚持处事有理、有利、有节，坚持( )的原则。
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【单选题】“化悲痛为力量”“不要意气用事”,这是
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