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【简答题】

[名词解释] 抒情性话语

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题目标签:话语抒情性
参考答案:
参考解析:
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举一反三

【多选题】一个具备客户服务管理知识的服务人员的话语,应具备以下特点:()

A.
语言有逻辑性,层次清楚,突出重点和要点
B.
真实、准确
C.
说话文明
D.
话语因人而异
E.
调整自己的音量和讲话速度

【单选题】在倾听患者的话语时,错误的做法是

A.
全神贯注
B.
集中精神
C.
不必保持目光的接触
D.
用心听讲
E.
双方保持合适的距离

【多选题】抒情性话语表达的特点有

A.
主观性
B.
个性化
C.
诗意化
D.
审美性

【多选题】以下的哪些话语可以帮助客户经理与客户谈到产品()

A.
以“新”产品为话题
B.
强调产品的“唯一”性
C.
制造产品热销的气氛
D.
假设对方有兴趣