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【多选题】
一个具备客户服务管理知识的服务人员的话语，应具备以下特点：（）
A.
语言有逻辑性，层次清楚，突出重点和要点
B.
真实、准确
C.
说话文明
D.
话语因人而异
E.
调整自己的音量和讲话速度
参考答案：
参考解析：
刷刷题刷刷变学霸
举一反三
【单选题】“生活处处有物理”,下列是生活中出现的现象,其与物理知识对应正确的是( )
A.
校车行驶时，打开车窗，遮阳的窗帘总是往外飘是因为窗外空气流速大，压强大
B.
调节手机铃声大小实际上就是调节声音的音调
C.
烧饭时打开锅盖看到冒“白气”﹣汽化现象
D.
一叶障目﹣说明光在同种均匀物质中沿直线传播
【多选题】做好党员服务工作的基本要求是( )。
A.
关心党员思想、学习、工作和生活
B.
建立健全党内激励、关怀、帮助机制
C.
认真做好离退休党员、流动党员的服务工作
D.
了解党员需求，及时反映涉及党员切身利益的重要情况
【多选题】为客户服务的原则（）。
A.
客户为先、客户为尊、客户第一；
B.
客户总是对的；
C.
坚持原则或许就是维护客户真正的利益；
D.
与客户成为朋友，让客户成为老师；
E.
善于站在客户的角度思考问题（换位思维法）。