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【多选题】

一个具备客户服务管理知识的服务人员的话语,应具备以下特点:()

A.
语言有逻辑性,层次清楚,突出重点和要点
B.
真实、准确
C.
说话文明
D.
话语因人而异
E.
调整自己的音量和讲话速度
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刷刷题刷刷变学霸
举一反三

【单选题】“生活处处有物理”,下列是生活中出现的现象,其与物理知识对应正确的是( )

A.
校车行驶时,打开车窗,遮阳的窗帘总是往外飘是因为窗外空气流速大,压强大
B.
调节手机铃声大小实际上就是调节声音的音调
C.
烧饭时打开锅盖看到冒“白气”﹣汽化现象
D.
一叶障目﹣说明光在同种均匀物质中沿直线传播

【多选题】做好党员服务工作的基本要求是( )。

A.
关心党员思想、学习、工作和生活
B.
建立健全党内激励、关怀、帮助机制
C.
认真做好离退休党员、流动党员的服务工作
D.
了解党员需求,及时反映涉及党员切身利益的重要情况

【多选题】为客户服务的原则()。

A.
客户为先、客户为尊、客户第一;
B.
客户总是对的;
C.
坚持原则或许就是维护客户真正的利益;
D.
与客户成为朋友,让客户成为老师;
E.
善于站在客户的角度思考问题(换位思维法)。

【多选题】导游服务的原则包括( )。

A.
安全第一
B.
旅游者至上
C.
平等礼貌待客
D.
维护旅游者合法权益