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沟通技巧题库
题数
48
考试分类
中国电信知识竞赛>沟通技巧
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章节目录
简介
中国电信知识竞赛-沟通技巧
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题目预览
【判断题】
[1/48]职位的差距、文化的差距也会造成很多沟通的失败。
A.
正确
B.
错误
参考答案：
A
参考解析：
无
【多选题】
[2/48]在人际风格沟通过程中，一般把人分成以下不同的沟通类型：（）
A.
分析型
B.
和蔼型
C.
情绪型
D.
表达型
E.
支配型
参考答案：
A B D E
参考解析：
无
【判断题】
[3/48]只要掌握了一定的沟通技巧，就一定会达成有效的沟通。
A.
正确
B.
错误
参考答案：
B
参考解析：
无
【多选题】
[4/48]沟通者在聆听中应当积极做到：（）
A.
倾听回应
B.
提示问题
C.
重复内容
D.
归纳总结
E.
表达感受
参考答案：
A B C D E
参考解析：
无
【单选题】
[5/48]我们在沟通过程中，要想最终达成共同的协议，首先要确认的是：（）
A.
沟通方式是什么
B.
使用什么沟通语言
C.
对方的需求是什么
D.
沟通的结果是什么
参考答案：
C
参考解析：
无
【判断题】
[6/48]语言是人类特有的一种非常好的、有效的沟通方式。
A.
正确
B.
错误
参考答案：
A
参考解析：
无
【判断题】
[7/48]如果双方没有信任，没有合作的态度，沟通效果一定是不好的。
A.
正确
B.
错误
参考答案：
A
参考解析：
无
【多选题】
[8/48]会议的安排是十分必要而且重要的，应该注意安排好以下内容：（）
A.
充分考虑会议的进程，写出条款式的议程安排
B.
确定会议的召开时间和结束时间并和各部门主管协调
C.
准备好录音录像设备
D.
整理相关议题，并根据其重要程度排出讨论顺序
E.
把议程安排提前交到与会者手中
参考答案：
A B D E
参考解析：
无
【判断题】
[9/48]沟通一定是一个双向的过程。
A.
正确
B.
错误
参考答案：
A
参考解析：
无
【判断题】
[10/48]为了提高工作品质，主管必须使用直接命令的方式要求员工做好工作。
A.
正确
B.
错误
参考答案：
B
参考解析：
无