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【单选题】
()是医疗卫生服务质量改进活动的前提和依据。
A.
医疗卫生服务市场调查
B.
医疗卫生服务质量评价
C.
医疗卫生服务设计
D.
医疗卫生服务提供
题目标签:
卫生服
服务质量
质量改进
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参考答案:
参考解析:
刷刷题刷刷变学霸
举一反三
【判断题】《动车组列车服务质量规范》中规定,垃圾装袋、封口、无渗漏,定位放置,在指定站定点投放;不向车外扫倒垃圾、抛扔杂物。
A.
正确
B.
错误
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【判断题】宾客是酒店产品的直接购买者和消费者,酒店服务质量的定义表明酒店服务质量的高低取决于宾客的满意度,而宾客的满意度往往因人、因地、因时、因季的不同,同样标准程序的服务会出现不同的评价结果。因此,宾客对酒店服务质量的评价是没有什么参考价值的信息。
A.
对
B.
错
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【单选题】公共卫生服务的目的是
A.
保持和促进全体居民健康
B.
提高社区居民生活质量
C.
改善患病人群的健康状况
D.
促进亚健康人群的健康
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【多选题】质量部的几个工程师在讨论质量改进的特点,你认为正确的有()。
A.
质量改进就是指提高产品和服务质量水平
B.
质量改进可以在公司各部门开展
C.
质量改进无止境
D.
质量改进主要以项目的方式实施
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【判断题】质量改进可分为递增型策略和跳跃型策略。
A.
正确
B.
错误
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【简答题】加强运维体系建设,面向客户,我们要整合完善维护服务体系,以()服务来体现客户价值,提升客户客感知的服务质量。
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【多选题】质量改进中采取的应急对策是( )。
A.
永久对策
B.
临时对策
C.
不能除去产生问题的根本原因
D.
采取措施后不用进行多次调整
E.
能除去产生问题的根本原因
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【单选题】关于质量改进,科室应有改进项目的什么?()
A.
数据分析
B.
落实措施
C.
原始数据
D.
改进措施
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【单选题】根据《机动车辆保险理赔服务质量规范》规定,车险年均保费规模在1000万元至2000万元(含2000万元))的机构,查勘定损人员应不少于()人,查勘车辆应不少于()辆。
A.
1;1
B.
2;1
C.
2;2
D.
3;2
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【单选题】《铁路旅客运输服务质量规范》规定,高铁车站列车晚点()分钟以上时,根据调度通报,公告列车晚点信息,说明晚点原因、预计晚点时间。
A.
15
B.
20
C.
30
D.
40
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