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【简答题】

收费员“三声四心五点”工作法中，“四心”包括文明用语要（）、收费发卡要（）、回答询问要（）和微笑服务要（）

题目标签：服务文明四心
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参考答案：
参考解析：
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举一反三

【单选题】建设生态文明是一场涉及生产方式、( )、思维方式和价值观念的革命性变革。
A.
思考方式
B.
生活方式
C.
教育方式
D.
交流方式
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【单选题】“四心”的精神境界，（）是对困难要有解决困难的决心。
A.
自信心
B.
自尊心
C.
自律心
D.
快乐心
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【简答题】国航提倡的服务理念 “四心”服务即: 、 、 、 。
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【判断题】全面做到“四心”：接待乘客热心、解决问题耐心、听取意见虚心、工作认真细心。
A.
正确
B.
错误
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【单选题】女性，24岁，劳力性呼吸困难、胸痛7个月。查体：心脏轻度增大，胸骨左缘第3、4肋间可听到粗糙的收缩期喷射性杂音，心尖部听到第四心音。含服硝酸甘油后胸痛可加重。为明确诊断，下列哪项检查最重要（）
A.
胸片
B.
心脏超声
C.
心电图
D.
放射性核素扫描
E.
心肌酶
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【单选题】对旅客做到“三要四心五主动”，“五主动”是指（）
A.
主动迎送旅客，主动扶老携幼，主动解决旅客困难，主动介绍旅客须知，主动征求旅客意见
B.
主动迎接旅客，主动扶老携幼，主动帮助旅客，主动介绍旅客须知，主动征求旅客意见
C.
主动迎接旅客，主动扶老携幼，主动解决旅客困难，主动介绍旅行常识，主动征求旅客意见
D.
主动迎送旅客，主动扶老携幼，主动解决旅客困难，主动介绍旅行常识，主动征求旅客意见
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【单选题】四心圆法画椭圆，小圆圆心在（）上。
A.
长轴
B.
短轴
C.
X轴
D.
Z轴
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【简答题】物质文明、精神文明与政治文明
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【简答题】孟子是用人生而皆有四心来论证仁政之所以可能的基础。这四心也是___、___、___、___的发端
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【判断题】促销的目的是通过各种营销信息的传递,帮助顾客认识产品及其利益,并最终引导顾客购买产品和服务。( )
A.
正确
B.
错误
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