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【单选题】
某知名中医诊所将患者赠送的锦旗以及医生所获的奖杯放置在诊所大堂，是为了突出展示诊所服务的
A.
有形性
B.
可靠性
C.
移情性
D.
保证性
参考答案：
参考解析：
刷刷题刷刷变学霸
举一反三
【多选题】客户卡片丢失很着急，前面又很多客户在排队等候，作为大堂应（）
A.
安抚客户，第一时间引导客户作口头挂失，冻结资金以保安全
B.
与柜台沟通，为紧急客户取优先号优先处理
C.
告知客户应携带本人有效开户证件方可办理
D.
表示理解客户紧急状况，但无能为力，只能先来后到取号等候
【单选题】大堂咨询台原则上应布置不合理的是（）。（巢湖农商银行孔令娟）
A.
在大厅入口附近，方便客户咨询。
B.
台面上在显著位置摆放“大堂经理”服务牌
C.
台面保持整洁有序
D.
客户视线范围内可以放置手机水杯等私人物品。
【单选题】大堂副理是饭店接收并处理宾客投诉的职位,下列哪项对大堂副理描述不正确的是
A.
代表饭店接待每一位在饭店遇到困难而需要帮助的客人
B.
大堂副理可以是主管级，也可以是部门副经理级
C.
大堂副理不是沟通饭店和客人之间的桥梁，不是客人的益友，以体现这一职位的重要性和权威性
D.
大堂副理是客人的益友，是饭店建立良好宾客关系的重要环节
相关题目：
【单选题】（）主要指开展服务承诺、限时服务、大堂服务、外语服务等，大力提升个人客户的满意度。
A.
增加服务附加
B.
强化服务意识
C.
规范服务行为
D.
美化服务环境
【多选题】客户卡片丢失很着急，前面又很多客户在排队等候，作为大堂应（）
A.
安抚客户，第一时间引导客户作口头挂失，冻结资金以保安全
B.
与柜台沟通，为紧急客户取优先号优先处理
C.
告知客户应携带本人有效开户证件方可办理
D.
表示理解客户紧急状况，但无能为力，只能先来后到取号等候
【单选题】大堂咨询台原则上应布置不合理的是（）。（巢湖农商银行孔令娟）
A.
在大厅入口附近，方便客户咨询。
B.
台面上在显著位置摆放“大堂经理”服务牌
C.
台面保持整洁有序
D.
客户视线范围内可以放置手机水杯等私人物品。
【单选题】新生儿寒冷损伤综合征最突出的表现是
A.
反应低下
B.
心音低钝
C.
低体温
D.
哭声弱
E.
拒乳
【单选题】椎间盘突出的部位常见于（）
A.
颈2～3
B.
颈3～4
C.
胸5～6
D.
腰3～4
E.
腰5～骶1
【单选题】心理咨询最突出的问题是()
A.
恐惧问题
B.
情绪问题
C.
青春期问题
D.
更年期问题
E.
世界观问题
【多选题】fIDIC编制的各种文件突出的特点是（）。
A.
公平
B.
对他人公正
C.
务实
D.
严谨
E.
适应面广和持续改进
【单选题】在儿童时期，表现最为突出的内驱力是（ ）。
A.
成就内驱力
B.
自我提高内驱力
C.
认知内驱力
D.
附属内驱力
【多选题】下雨天应在大堂（），以防客人滑跤。
A.
放置伞架和踏垫
B.
树立“小心地滑”提示牌
C.
增加拖擦次数
D.
铺设吸水用的报废布件
【单选题】下列保洁要求与大堂保洁要求不同的是（）。
A.
楼层地面
B.
办公区
C.
楼层墙面
D.
公共洗手间
【单选题】低疹性脱水突出的临床特让足
A.
尿少比重高
B.
皮肤弹性差
C.
口渴不明显
D.
脱水征不明显
E.
周围循环衰竭
【单选题】市场观察法最突出的优点是（）。
A.
适用性强
B.
灵活性大
C.
简便易行
D.
直接性和可靠性明显
【判断题】自助银行设备按安装方式不同分为大堂式自助银行设备和穿墙式自助银行设备。
A.
正确
B.
错误
【单选题】药香型白酒中总酸含量较高，尤以（）较为突出
A.
丁酸
B.
乙酸
C.
丙酸
D.
己酸
【单选题】大堂副理是饭店接收并处理宾客投诉的职位,下列哪项对大堂副理描述不正确的是
A.
代表饭店接待每一位在饭店遇到困难而需要帮助的客人
B.
大堂副理可以是主管级，也可以是部门副经理级
C.
大堂副理不是沟通饭店和客人之间的桥梁，不是客人的益友，以体现这一职位的重要性和权威性
D.
大堂副理是客人的益友，是饭店建立良好宾客关系的重要环节
【单选题】少年期心理与行为最突出的特点是( )。
A.
身心发展的矛盾性
B.
形成新的同伴关系
C.
情绪强度大
D.
思维能力发展迅速
【多选题】煤与瓦斯突出的主要因素有（）。
A.
地应力
B.
高压瓦斯
C.
煤的结构性能
D.
煤的深度