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【单选题】

某客户经理的绩效目标之一是“三天之内解决客户投诉”,这体现的是SMART原则中的哪一项?()

A.
有时限
B.
可衡量
C.
切实可行
D.
相关性
举报
参考答案:
参考解析:
.
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举一反三

【多选题】9-5.大客户往往是( )

A.
产品 订单频率高
B.
订单量大
C.
客户利润率对企业经营业绩能产生一定影响
D.
常见的如大超市、大公司

【多选题】2017年7月离网预警客户对像是什么?()

A.
离网预警目标客户,以NGBOSS目标客户鉴权提示为准。
B.
客户如未完成实名制身份确认,需先完成实名制身份确认
C.
无须更换4GUSIM卡
D.
如未更换4GUSIM卡的,需先更为4GUSIM卡。

【多选题】扫黑除恶专项斗争的主要目标是通过3年不懈努力实现()。

A.
黑恶势力违法犯罪特别是农村涉黑涉恶问题得到根本遏制,扫黑除恶能力水平得到明显提升
B.
涉黑涉恶治安乱点和重点行业、重点领域管理整治明显提升
C.
黑恶势力“保护伞”得以铲除,基层组织建设和社会治理能力明显提升
D.
人民群众安全感、满意度明显提升
E.
涉黑涉恶违法犯罪防范打击长效机制更加健全
F.
扫黑除恶工作法治化、规范化、专业化水平明显提升

【单选题】目标达成的过程是( )。

A.
决定-行为
B.
信念-决定-结果
C.
决定-行为-结果
D.
信念-行为-结果

【多选题】办理集团客户业务的渠道有:()

A.
客户经理
B.
营业厅
C.
SA
D.
门户网站
E.
服务热线

【多选题】药学服务的理想目标是

A.
提高患者知情权
B.
提高医生医疗水平
C.
提高药物治疗的安全性、有效性和经济性
D.
改善提高人类生命质理
E.
提高人们生活水平

【多选题】解决客户投诉的步骤为()。

A.
接受投诉
B.
解释澄清
C.
提出方案
D.
回访客户