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【单选题】
美甲师日常接待服务的工作程序分为接待问候、观察沟通、()。
A.
寒暄家常
B.
出门迎接
C.
介绍安置
D.
收费预约
举报
题目标签:
接待服务
沟通
工作程序
相关题库:
美甲师题库
参考答案:
参考解析:
刷刷题刷刷变学霸
举一反三
【多选题】宾客到达前的准备工作是接待服务过程的第一个环节,要求做到()
A.
仔细
B.
充分
C.
周密
D.
齐全
E.
准确
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【判断题】导游服务是导游人员代表被委派的旅行社,接待或陪同游客旅行、游览,按照旅游者要求向其提供的旅游接待服务。
A.
正确
B.
错误
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【单选题】口头沟通的优点不包括以下的 。
A.
简便易行、灵活迅速
B.
在面对面的沟通中,可直接进行情感交流,增加亲切感与提高沟通效果
C.
信息准确,在传递过程中较少失真
D.
反馈及时,提高沟通的准确性和有效性
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【判断题】沟通各要素中所占比例最大的是肢体语言。
A.
正确
B.
错误
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【单选题】排斥性沟通最突出的表现是沟通者自我优越感、()、严厉和冥顽不化。
A.
冷漠
B.
傲慢
C.
自信
D.
孤僻
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【判断题】管理沟通有别于非正式沟通。()
A.
正确
B.
错误
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【多选题】口才沟通最为重要的三要素是?
A.
说话者
B.
信息
C.
听话者
D.
环境
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【简答题】沟通是跨越“代沟”的最好方式。 [ ]
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【单选题】不符合小儿沟通的特点是()
A.
1~2岁小儿吐字不清、用词不准确
B.
3岁以上小儿缺乏条理性和准确性
C.
小儿常借助肢体动作表达事物
D.
缺乏认识、分析问题的能力
E.
有表达情感丰富的语言能力
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【多选题】人的沟通风格各不相同,从不同的侧面有不同的表现,主要的差别表现有()
A.
内倾和外倾
B.
理性和感性
C.
感觉和直觉
D.
判断和知觉
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