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参考答案：
参考解析：
刷刷题刷刷变学霸
举一反三
【单选题】会计软件的售后服务内容包括（ ）。
A.
余额准备、日常维护、用户培训、版本更新
B.
日常维护、用户培训、产品保修、版本更新
C.
科目设置、日常维护、用户培训、版本更新
D.
日常维护、用户培训、数据备份
【多选题】关于售后服务，你认为正确的说法是（ ）。
A.
经常访问客户
B.
给客户造成重大损失时，高层领导亲自登门处理
C.
顾客投诉上门有损形象，要委婉拒绝
D.
顾客投诉时要加以辩解
【多选题】国务院关于加快发展现代保险服务业的若干意见》，发展现代保险业的基本原则是（）。
A.
一是坚持市场主导、政策引导。
B.
二是坚持改革创新、扩大开放。
C.
三是坚持完善监管、防范风险。
D.
四是坚持完善服务、提高水平
【单选题】下列各项中，不按照“服务业”税目征收营业税的是（）。
A.
酒店产权式经营，业主按照约定取得的固定收入和分红
B.
单位将承租的场地转租给他人的行为
C.
提供住宿服务
D.
有线电视台收取的“初装费”
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【多选题】上门服务业务开办前，必须与客户签订相关的上门服务协议，明确双方（）。
A.
职责
B.
责任
C.
权利
D.
义务
【单选题】以下物流服务业绩衡量指标的是
A.
客户满意率
B.
准时送货率
C.
客户投诉率
D.
库存可供率
【判断题】售后服务是物流活动的出发点，也是最终落脚点。
A.
正确
B.
错误
【单选题】会计软件的售后服务内容包括（ ）。
A.
余额准备、日常维护、用户培训、版本更新
B.
日常维护、用户培训、产品保修、版本更新
C.
科目设置、日常维护、用户培训、版本更新
D.
日常维护、用户培训、数据备份
【多选题】ICT2.0数字化服务业务形态有哪些（）？
A.
行业解决方案
B.
通用解决方案
C.
基础网络与通信应用
D.
方案咨询与设计
【多选题】关于售后服务，你认为正确的说法是（ ）。
A.
经常访问客户
B.
给客户造成重大损失时，高层领导亲自登门处理
C.
顾客投诉上门有损形象，要委婉拒绝
D.
顾客投诉时要加以辩解
【单选题】62只要东西卖出去了，售后服务就是可有可无的()
A.
true(正确)
B.
false(错误)
【多选题】国务院关于加快发展现代保险服务业的若干意见》，发展现代保险业的基本原则是（）。
A.
一是坚持市场主导、政策引导。
B.
二是坚持改革创新、扩大开放。
C.
三是坚持完善监管、防范风险。
D.
四是坚持完善服务、提高水平
【多选题】下列业务应按“服务业”缴纳营业税的有( )。
A.
旅游景点经营观光电车
B.
勘察设计C经营音乐茶座D．交通部门有偿转让高速公路收费权E．航空勘探
【单选题】国务院14个部委颁布的《关于加快发展社区服务业的意见》是哪一年？（）
A.
1986年
B.
C.
1993年
D.
2000年
【单选题】下列不属于药店售后服务的是( )。
A.
送货上门
B.
中药代客加工
C.
顾客投诉处理
D.
销售药品
【单选题】下列各项中，不按照“服务业”税目征收营业税的是（）。
A.
酒店产权式经营，业主按照约定取得的固定收入和分红
B.
单位将承租的场地转租给他人的行为
C.
提供住宿服务
D.
有线电视台收取的“初装费”
【多选题】售后服务部内部人员组成
A.
机电车间主管
B.
质检员
C.
机电班组长
D.
机电维修技师
【多选题】下列业务应按“服务业”缴纳营业税的有（ ）。
A.
旅游景点经营观光电车
B.
勘察设计
C.
经营音乐茶座
D.
交通部门有偿转让高速公路收费权
E.
航空勘探