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【多选题】
作为VIP客户服务经理，在SEB需求挖掘法中的“利益”，可以做的事（）
A.
从搜集的信息中分析客户的潜在不满和需求
B.
向客户介绍我们的方案能给客户带来的利益
C.
检查客户理解程度是否接受
D.
不顾客户接受程度，强行介绍自认为能给客户利益的方案
参考答案：
参考解析：
刷刷题刷刷变学霸
举一反三
【多选题】为客户服务的原则（）。
A.
客户为先、客户为尊、客户第一；
B.
客户总是对的；
C.
坚持原则或许就是维护客户真正的利益；
D.
与客户成为朋友，让客户成为老师；
E.
善于站在客户的角度思考问题（换位思维法）。
【多选题】下列有关横向挖掘法的理论叙述错误的是( )。
A.
横向挖掘法包括用于挖掘浅且短的路堑的单层横向全宽挖掘法和适用于挖掘深且短的路堑的多层横向全宽挖掘法
B.
横向挖掘法具体方法有分层纵挖掘法、通道纵挖法、分段挖掘法
C.
横向挖掘法为多层横向全宽挖掘法和通道纵挖法混合使用
D.
横向挖掘法只适用于挖掘浅且短的路堑的单层横向全宽挖掘法
E.
横向挖掘法是路堑开挖方法中的基本方法之一
【多选题】经济对出版物市场需求的影响主要有（）。
A.
经济越发展，人们就可以有更多的货币购买出版物
B.
单位收入状况良好，用于购书的经费越多
C.
价格增加，引起出版物需求降低
D.
人的实际收入增加，导致出版物需求增长的可能
E.
经济越发展，人们其他消费越多，导致图书购买降低
【单选题】创业机会来自于市场需求，创业计划必须符合市场现状与发展动态，要始终以市场为导向，把握创业的市场机会与竞争威胁。这属于创业计划制订的（ ）原则。
A.
市场导向
B.
经济可行
C.
先后有序
D.
客观明确
相关题目：
【多选题】下列各项属于运输需求特点的有( )。
A.
派生性
B.
波动性
C.
广泛性
D.
替代性
E.
阶梯性
【判断题】物流网络规划的时间性是指为满足客户服务目标而保持产品可得性的问题。
A.
正确
B.
错误
【单选题】当市场上有足够的购买者,他们的需求缺乏弹性时,应采用( )
A.
折扣定价
B.
尾数定价
C.
渗透定价
D.
撇脂定价
【多选题】为客户服务的原则（）。
A.
客户为先、客户为尊、客户第一；
B.
客户总是对的；
C.
坚持原则或许就是维护客户真正的利益；
D.
与客户成为朋友，让客户成为老师；
E.
善于站在客户的角度思考问题（换位思维法）。
【单选题】当羽毛球拍的价格下降时,对羽毛球的需求量将:
A.
不变
B.
减少
C.
视情况而定
D.
增加
【判断题】需求有个人需求和市场需求。个人需求是单个消费主体的需求。( )
A.
正确
B.
错误
【判断题】需求弹性这一概念表示的是需求变化对影响需求的因素变化反应程度。()
A.
正确
B.
错误
【多选题】客户对外汇的需求包括（）
A.
支付结算
B.
货币转换
C.
保值增值
D.
以上都不对
【多选题】下列有关横向挖掘法的理论叙述错误的是( )。
A.
横向挖掘法包括用于挖掘浅且短的路堑的单层横向全宽挖掘法和适用于挖掘深且短的路堑的多层横向全宽挖掘法
B.
横向挖掘法具体方法有分层纵挖掘法、通道纵挖法、分段挖掘法
C.
横向挖掘法为多层横向全宽挖掘法和通道纵挖法混合使用
D.
横向挖掘法只适用于挖掘浅且短的路堑的单层横向全宽挖掘法
E.
横向挖掘法是路堑开挖方法中的基本方法之一
【多选题】经济对出版物市场需求的影响主要有（）。
A.
经济越发展，人们就可以有更多的货币购买出版物
B.
单位收入状况良好，用于购书的经费越多
C.
价格增加，引起出版物需求降低
D.
人的实际收入增加，导致出版物需求增长的可能
E.
经济越发展，人们其他消费越多，导致图书购买降低
【多选题】以下哪些是心内科的输液需求（）
A.
Y型通路支持同时输注2组补液
B.
导管维护，能够观察和评估冲效果
C.
不含DEHP，不含PVC
D.
钢针连接节省费用
【多选题】B2C客户服务指标主要有（）。
A.
客户投诉率及客户投诉处理及时性
B.
送货及时性
C.
服务态度
D.
是否开箱验机
E.
退换货及时率
【单选题】创业机会来自于市场需求，创业计划必须符合市场现状与发展动态，要始终以市场为导向，把握创业的市场机会与竞争威胁。这属于创业计划制订的（ ）原则。
A.
市场导向
B.
经济可行
C.
先后有序
D.
客观明确
【单选题】人的需求理论主要强调的是（）
A.
基本动力
B.
动力和人的需求
C.
人的基本需求
D.
自我实现的需求
E.
人格发展的需求