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举一反三
【单选题】无密户定期提前支取金额在（）元（含）至（）万元（不含）之间的，需经营业主管授权，金额在10万元以上（含）的，需经支行（局）长授权。
A.
5000；10
B.
4000；10
C.
3000；15
【多选题】客户卡片丢失很着急，前面又很多客户在排队等候，作为大堂应（）
A.
安抚客户，第一时间引导客户作口头挂失，冻结资金以保安全
B.
与柜台沟通，为紧急客户取优先号优先处理
C.
告知客户应携带本人有效开户证件方可办理
D.
表示理解客户紧急状况，但无能为力，只能先来后到取号等候
【多选题】下列选项中，属于邮储网点营业主管业务职责的有
A.
指导普通柜员正确办理业务
B.
协助或辅导解决营业过程中遇到的业务问题
C.
协助支行（局）长做好业务培训工作
D.
负责柜员管理、报表管理和档案管理等
【单选题】大堂副理是饭店接收并处理宾客投诉的职位,下列哪项对大堂副理描述不正确的是
A.
代表饭店接待每一位在饭店遇到困难而需要帮助的客人
B.
大堂副理可以是主管级，也可以是部门副经理级
C.
大堂副理不是沟通饭店和客人之间的桥梁，不是客人的益友，以体现这一职位的重要性和权威性
D.
大堂副理是客人的益友，是饭店建立良好宾客关系的重要环节