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【判断题】

回答客人问题时不得直说“不知道”应以积极的态度帮助客人，或婉转地回答问题。

A.
正确
B.
错误
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题目标签：帮助问题答客
相关题库：洗衣工考试题库
参考答案：
参考解析：
.
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举一反三

【判断题】援助者的任务是帮助需要帮助的乘客及协助乘务员做好撤离工作。
A.
正确
B.
错误
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【单选题】对肝脓肿有帮助的辅助诊断方法（）。
A.
甲胎球蛋白的测定
B.
放射性核素肝扫描
C.
肝功能测定
D.
超声波检查
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【多选题】网点的（ ）可以直接回答客户的问题，受理客户的贷款申请。
A.
客户经理
B.
大堂经理
C.
行长
D.
保安人员
E.
保洁人员
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【多选题】基于Internet的EDI存在的问题有()。
A.
安全问题
B.
网络营运的可靠性
C.
成本问题
D.
第三方认证问题
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【单选题】沃德客户经理要熟知交行产品（），能准确熟练向客户介绍交行产品，耐心专业解答客户的咨询和疑问。
A.
特性
B.
特征
C.
属性
D.
性质
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【简答题】营业员在工作中必须讲（），使用文明用语，耐心解答客户咨询，不准斥责、刁难客户。
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【单选题】1924年,( )致函亨利·福特,请他帮助建立中国的汽车工业。
A.
郭力
B.
张学良
C.
张作霖
D.
孙中山
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【多选题】MATLAB 帮助系统，有哪些命令可以获得帮助的方法？
A.
Doc
B.
help
C.
look for
D.
以上都不对
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【简答题】海豚能帮助治疗儿童自闭症吗？
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【单选题】在本节中，你将听到15个对话，每段对话后有一个问题。请从A，B，C三个选项中选出答案，并标在试卷的相应位置。每段对话后有15秒钟的停顿，以便回答问题和阅读下一个问题。每段对话读两遍。 下面请听这些对话 What’s the matter with the man
A.
He got a high temperature.
B.
He got a bad headache.
C.
Both A and B．
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