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【简答题】

[名词解释] 话语霸权

题目标签:霸权话语
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刷刷题刷刷变学霸
举一反三

【多选题】一个具备客户服务管理知识的服务人员的话语,应具备以下特点:()

A.
语言有逻辑性,层次清楚,突出重点和要点
B.
真实、准确
C.
说话文明
D.
话语因人而异
E.
调整自己的音量和讲话速度

【单选题】在倾听患者的话语时,错误的做法是

A.
全神贯注
B.
集中精神
C.
不必保持目光的接触
D.
用心听讲
E.
双方保持合适的距离

【多选题】以下的哪些话语可以帮助客户经理与客户谈到产品()

A.
以“新”产品为话题
B.
强调产品的“唯一”性
C.
制造产品热销的气氛
D.
假设对方有兴趣