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【多选题】
电子服务质量的决定因素有()。
A.
可感知性
B.
可靠性
C.
响应性
D.
可信性
E.
移情性
题目标签:
电子服务
决定因素
服务质量
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参考答案:
参考解析:
刷刷题刷刷变学霸
举一反三
【判断题】《动车组列车服务质量规范》中规定,垃圾装袋、封口、无渗漏,定位放置,在指定站定点投放;不向车外扫倒垃圾、抛扔杂物。
A.
正确
B.
错误
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【单选题】党的性质的决定因素是()
A.
党员的社会出身
B.
党内工人成份占多少
C.
党的理论、纲领和路线
D.
党的名称
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【判断题】宾客是酒店产品的直接购买者和消费者,酒店服务质量的定义表明酒店服务质量的高低取决于宾客的满意度,而宾客的满意度往往因人、因地、因时、因季的不同,同样标准程序的服务会出现不同的评价结果。因此,宾客对酒店服务质量的评价是没有什么参考价值的信息。
A.
对
B.
错
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【多选题】以下有关期权价格的决定因素的说法正确的是()。
A.
买入期权的执行价格与期权费成正比,而卖出期权的执行价格与期权费成反比。
B.
期权距到期日时间越长,期权费就越高。
C.
预期波动率越大的货币期权,其期权费越高。
D.
货币利率越高,期权费越低,利率越低,期权费越高。
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【判断题】《广告效果优化相关工具》:飞鱼crm是一款为巨量引擎内部员工搭建的高效客户管理系统,可以实现与客户双向沟通,提高服务质量与工作效率。
A.
正确
B.
错误
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【简答题】加强运维体系建设,面向客户,我们要整合完善维护服务体系,以()服务来体现客户价值,提升客户客感知的服务质量。
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【单选题】下列选项中,不属于城市发展演变的最重要决定因素的是( )。
A.
经济
B.
资源
C.
社会
D.
政治
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【单选题】根据《机动车辆保险理赔服务质量规范》规定,车险年均保费规模在1000万元至2000万元(含2000万元))的机构,查勘定损人员应不少于()人,查勘车辆应不少于()辆。
A.
1;1
B.
2;1
C.
2;2
D.
3;2
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【简答题】简述药物与受体结合产生效应的决定因素,并据此对药物进行分类。
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【单选题】《铁路旅客运输服务质量规范》规定,高铁车站列车晚点()分钟以上时,根据调度通报,公告列车晚点信息,说明晚点原因、预计晚点时间。
A.
15
B.
20
C.
30
D.
40
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