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【填空题】

平衡计分卡的四个层面分别是财务层面、客户层面、内部业务流程层面和（）层面。

题目标签：内部业务业务流程客户层
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参考答案：
参考解析：
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举一反三

【多选题】内部业务工作单产生的单据包括有（）。
A.
用电检查工作单
B.
用电检查结果通知书
C.
客户电气事故索赔单
D.
营销业务工作单
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【判断题】ERP管理思想的核心是实现对整个供应链和企业内部业务流程的有效管理。
A.
正确
B.
错误
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【单选题】内部业务流程指标不包括（）。
A.
评价企业创新能力的指标
B.
评价企业生产经营绩效的指标
C.
评价企业售后服务绩效的指标
D.
评价客户服务满意的成本指标
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【判断题】SCM系统需要多个组织共享信息与业务流程
A.
正确
B.
错误
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【多选题】面向业务流程的供应链组织结构往往有如下特征（）
A.
企业本身就是流程型的组织结构
B.
设置有流程经理
C.
取消职能部门
D.
重视人力资源的开发、培训、发展
E.
重视信息技术的作用
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【简答题】什么叫业务流程?
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【多选题】内部业务需要预留印鉴的，可以使用（）。
A.
财务专用章
B.
结算专用章
C.
业务公章
D.
业务讫章
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【多选题】公共关系公司按内部业务可划分为【】
A.
合作型公司
B.
独立型公司
C.
专门业务服务公司
D.
综合服务咨询公司
E.
专项业务服务公司
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【单选题】企业采购业务流程中，采购部门最主要的责任是（）
A.
采购需求和计划提出
B.
比价和选择供应商
C.
订立协议或采购合同
D.
验收入库或退货
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【单选题】供应链管理是采用()方法整合优化供应商、生产制造商、零售商的业务流程。
A.
系统
B.
线性
C.
网络
D.
优化
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