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【多选题】

对电子银行服务区的管理,网点的职责主要包括()。

A.
负责服务区的卫生维护、宣传用品的及时更换
B.
负责电子银行自助终端的日常开关机操作
C.
负责检查电子银行自助终端运行情况及故障报修
D.
指导客户在电子银行自助终端上办理交易
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参考答案:
参考解析:
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刷刷题刷刷变学霸
举一反三

【单选题】服务区别于产品的特点有什么()

A.
无形性、不可分割性、恒定性、耐耗性、客户满意标准、客户认同程度
B.
无形性、不可分割性、稳定性、易损性、客户满意标准、客户认同程度
C.
多形性、不可分割性、不变性、易损性、服务标准、客户参与程度
D.
无形性、不可分割性、可变性、易损性、客户满意标准、客户参与程度

【单选题】BSC的服务区域与LA的关系是()。

A.
BSC的服务区包含一个或多个LA
B.
一个LA包括一个或多个BSC服务区
C.
没有任何关系
D.
以上都不对