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参考答案：
参考解析：
刷刷题刷刷变学霸
举一反三
【单选题】《铁路旅客运输服务质量规范》（动车）8.3.6中规定，若确认因吸烟等非火情导致烟火报警时，由（）做好恢复处理，乘警依法调查，并向旅客通告。
A.
安全员
B.
列车长
C.
随车机械师
D.
乘警
【判断题】服务质量，是指酒店为宾客提供的服务适合和满足宾客需要的程度，或者说，是指服务能够满足宾客需求特性的总和。服务质量对酒店竞争具有决定性作用。对酒店来说，经营是前提，管理是关键，服务是支柱
A.
正确
B.
错误
【单选题】提高服务质量和交通方便性的重要措施是( )。
A.
提供优质、方便的服务
B.
提高公共交通线网的覆盖率和线网密度
C.
提高公共交通的吸引力，发挥公共交通在城市客运系统中的主体作用
D.
要实现城市公共交通的高效率，就要有快捷的公共交通方式
【单选题】根据《机动车辆保险理赔服务质量规范》规定，车险年均保费规模在1000万元至2000万元(含2000万元))的机构，查勘定损人员应不少于()人，查勘车辆应不少于()辆。
A.
1;1
B.
2;1
C.
2;2
D.
3;2
【单选题】《铁路旅客运输服务质量规范》规定，高铁车站列车晚点()分钟以上时，根据调度通报，公告列车晚点信息，说明晚点原因、预计晚点时间。
A.
15
B.
20
C.
30
D.
40
相关题目：
【单选题】《铁路旅客运输服务质量标准》规定，客运人员应具有( )以上文化程度。
A.
高中
B.
中专
C.
大专
D.
初中
【单选题】《铁路旅客运输服务质量规范》（动车）8.3.6中规定，若确认因吸烟等非火情导致烟火报警时，由（）做好恢复处理，乘警依法调查，并向旅客通告。
A.
安全员
B.
列车长
C.
随车机械师
D.
乘警
【单选题】佩戴的外露饰物款式简洁,限手表一只、戒指一枚, 女性还可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过（ ）的耳钉。
A.
3毫米
B.
3厘米
C.
2毫米
D.
2厘米
【判断题】耳钉打成色印应打在位于货品正面k金线的底部
A.
正确
B.
错误
【判断题】培训只能提高服务质量，不可能降低损耗和劳动力成本。()
A.
正确
B.
错误
【判断题】《空调列车服务质量规范》电气化厨房不带电清洁和用水冲刷，不自行拆卸电气设备。
A.
正确
B.
错误
【单选题】《铁路旅客运输服务质量规范》(非空)7.3.1中规定：非空调列车运行途中，车内温度冬季不低于（ ）。
A.
14℃
B.
15℃
C.
16℃
D.
17℃
【单选题】《普速小型车站服务质量规范》规定，售票窗口关窗时间不早于客车开车后（）。
A.
20分钟
B.
25分钟
C.
30分钟
D.
1小时
【单选题】提高服务质量和交通方便性的重要措施是( )。
A.
提供优质、方便的服务
B.
提高公共交通线网的覆盖率和线网密度
C.
提高公共交通的吸引力，发挥公共交通在城市客运系统中的主体作用
D.
要实现城市公共交通的高效率，就要有快捷的公共交通方式
【单选题】《铁路旅客运输服务质量标准》规定，要保证（）的各种信息畅通、准确、及时。
A.
旅客列车
B.
站车客流
C.
旅客运输
D.
站车“三报”
【单选题】根据《机动车辆保险理赔服务质量规范》规定，车险年均保费规模在1000万元至2000万元(含2000万元))的机构，查勘定损人员应不少于()人，查勘车辆应不少于()辆。
A.
1;1
B.
2;1
C.
2;2
D.
3;2
【单选题】《铁路旅客运输服务质量标准》规定，短途列车的头靠套、茶桌布可根据情况()。
A.
-天一换
B.
单程一换
C.
往返一换
D.
随脏随换
【单选题】《铁路旅客运输服务质量规范》规定，高铁车站列车晚点()分钟以上时，根据调度通报，公告列车晚点信息，说明晚点原因、预计晚点时间。
A.
15
B.
20
C.
30
D.
40