为客人添加茶水，应该加至-刷刷题APP

A.

三分之二

B.

十分之七

C.

五分之四

D.

满

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【多选题】有客人来访，与客人说话时应注意：()。

A.

不要谈自己感兴趣的新闻

B.

不要当着客人面与家人争执

C.

不要边谈话边忙着做其它事

D.

不要谈自己的工作

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【单选题】客人用茶过程中，当杯中水量为（）时，应及时添水。

A.

二分之一

B.

三分之一

C.

四分之一

D.

五分之一

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【单选题】客人吃名贵的菜肴及汤类情况下,服务员应主动( )。

A.

介绍菜肴

B.

分菜及派菜服务

C.

提供配套餐具

D.

撤换还有剩余的上一道菜

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【单选题】 8. 在处理客人投诉时 , 是赢得客人谅解的钥匙 :

A.

. 一视同仁

B.

维护利益

C.

换位思考

D.

迅速处理

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【单选题】对来本地旅游观光的客人，客房服务员应多向他们介绍（）情况。

A.

饭店餐饮菜肴

B.

地区旅游景点

C.

房间设备及服务项目

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【单选题】Word2010功能区添加“开发工具”选项卡的步骤是

A.

通过选择“视图”选项卡，在显示组中勾选“开发工具”

B.

通过选择“编辑”--“选项”--“自定义功能区”--勾选“开发工具”

C.

通过选择“文件”--“新建”--“自定义功能区”--勾选“开发工具”

D.

通过选择“文件”--“选项”--“自定义功能区”--勾选“开发工具”

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【简答题】三合一速溶咖啡,粉状固体,主要成分为白砂糖41.3%、葡萄糖浆30.7%、植物油19.2%、速溶咖啡7%、还添加有少量的稳定剂、乳化剂、抗结剂、色素等。零售包装,18克/包,主要用于咖啡厅或家庭冲饮

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为客人添加茶水，应该加至

【简答题】能为客人提供优质贴心的服务是我们的服务宗旨，不需要（）。

【简答题】附加数据库是指将分离的数据库到当前数据库服务器或不同的数据库服务器中。A. 重新添加

【单选题】常言待客要“浅茶满酒”。所谓浅茶，即将茶水倒入杯中多少为佳。（）

【多选题】有客人来访，与客人说话时应注意：()。

【单选题】客人用茶过程中，当杯中水量为（）时，应及时添水。

【单选题】客人吃名贵的菜肴及汤类情况下,服务员应主动( )。

【单选题】 8. 在处理客人投诉时 , 是赢得客人谅解的钥匙 :

【单选题】对来本地旅游观光的客人，客房服务员应多向他们介绍（）情况。

【单选题】Word2010功能区添加“开发工具”选项卡的步骤是

【简答题】三合一速溶咖啡,粉状固体,主要成分为白砂糖41.3%、葡萄糖浆30.7%、植物油19.2%、速溶咖啡7%、还添加有少量的稳定剂、乳化剂、抗结剂、色素等。零售包装,18克/包,主要用于咖啡厅或家庭冲饮

为客人添加茶水，应该加至

【简答题】能为客人提供优质贴心的服务是我们的服务宗旨，不需要（ ）。

【简答题】附加数据库是指将分离的数据库 到当前数据库服务器或不同的数据库服务器中。A. 重新添加

【单选题】常言待客要“浅茶满酒”。所谓浅茶，即将茶水倒入杯中多少为佳。（）

【多选题】有客人来访，与客人说话时应注意：()。

【单选题】客人用茶过程中，当杯中水量为（）时，应及时添水。

【单选题】客人吃名贵的菜肴及汤类情况下,服务员应主动( )。

【单选题】﻿ 8. 在处理客人投诉时 , 是赢得客人谅解的钥匙 :

【单选题】对来本地旅游观光的客人，客房服务员应多向他们介绍（）情况。

【单选题】Word2010功能区添加“开发工具”选项卡的步骤是

【简答题】三合一速溶咖啡,粉状固体,主要成分为白砂糖41.3%、葡萄糖浆30.7%、植物油19.2%、速溶咖啡7%、还添加有少量的稳定剂、乳化剂、抗结剂、色素等。零售包装,18克/包,主要用于咖啡厅或家庭冲饮

【简答题】能为客人提供优质贴心的服务是我们的服务宗旨，不需要（）。

【简答题】附加数据库是指将分离的数据库到当前数据库服务器或不同的数据库服务器中。A. 重新添加

【单选题】 8. 在处理客人投诉时 , 是赢得客人谅解的钥匙 :