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【单选题】
在提供物业服务之前,充分了解顾客的( ),能够有效地提升服务质量。
A.
想法
B.
思路
C.
需求
D.
期望
题目标签:
供物
质量
服务质量
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参考答案:
参考解析:
刷刷题刷刷变学霸
举一反三
【判断题】《动车组列车服务质量规范》中规定,垃圾装袋、封口、无渗漏,定位放置,在指定站定点投放;不向车外扫倒垃圾、抛扔杂物。
A.
正确
B.
错误
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【判断题】宾客是酒店产品的直接购买者和消费者,酒店服务质量的定义表明酒店服务质量的高低取决于宾客的满意度,而宾客的满意度往往因人、因地、因时、因季的不同,同样标准程序的服务会出现不同的评价结果。因此,宾客对酒店服务质量的评价是没有什么参考价值的信息。
A.
对
B.
错
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【多选题】平台提供物流信息服务为主要收入来源,它应具备的条件包括()。
A.
健全的运营机构
B.
主动积极的业务推广部门
C.
干练的市场营销人员
D.
长期配合的技术厂商
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【单选题】在全面发展教育中,能为学生的发展提供物质基础的是( )
A.
德育
B.
智育
C.
体育
D.
劳动技术教育
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【判断题】《空调列车服务质量规范》电气化厨房不带电清洁和用水冲刷,不自行拆卸电气设备。
A.
正确
B.
错误
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【判断题】《广告效果优化相关工具》:飞鱼crm是一款为巨量引擎内部员工搭建的高效客户管理系统,可以实现与客户双向沟通,提高服务质量与工作效率。
A.
正确
B.
错误
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【简答题】加强运维体系建设,面向客户,我们要整合完善维护服务体系,以()服务来体现客户价值,提升客户客感知的服务质量。
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【单选题】同一笔融资租赁中既有保证人,又有承租人自有财产提供物保的,还有第三方提供物保的,当承租人逾期,出租人实现债权时,下列说法正确的有()。
A.
承租人的物保优先于第三方物保,保证人再次之
B.
不同的保证人,一定不分先后顺序
C.
不同的物保,无论是承租人或是第三方提供的物保,不分先后顺序,但均应优先于保证人
D.
以上都不是
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【单选题】根据《机动车辆保险理赔服务质量规范》规定,车险年均保费规模在1000万元至2000万元(含2000万元))的机构,查勘定损人员应不少于()人,查勘车辆应不少于()辆。
A.
1;1
B.
2;1
C.
2;2
D.
3;2
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【单选题】《铁路旅客运输服务质量规范》规定,高铁车站列车晚点()分钟以上时,根据调度通报,公告列车晚点信息,说明晚点原因、预计晚点时间。
A.
15
B.
20
C.
30
D.
40
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