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【单选题】
不属于客户投诉处理七步法的是()
A.
以积极的方式接受客户投诉
B.
倾听、观察、领会
C.
获得事实来识别根本原因或误解
D.
不用太在意客户的想法,利益最大化就好
题目标签:
属于
处理
步法
举报
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参考答案:
参考解析:
刷刷题刷刷变学霸
举一反三
【多选题】以下属于观察法优点的是( )。
A.
自然、客观、准确
B.
直接、简单易行
C.
时间长
D.
费用高
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【单选题】王某下楼时不慎踝关节扭伤, 2h 后来医院就诊, 正确的处理⽅法是
A.
局部⽤热⽔袋
B.
局部⽤冰袋
C.
局部按摩
D.
冷、热敷交替使⽤
E.
⽤热⽔泡⾜
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【简答题】循证实践5步法包括
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【判断题】“强化肯定态度,弱化否定态度”是导游人员处理各种建议和投诉的指导性方针。
A.
正确
B.
错误
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【简答题】【名词解释】市场细分七步法
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【单选题】应用较广泛的深度处理技术不包括______。
A.
活性炭吸附
B.
生物接触氧化
C.
生物活性炭
D.
臭氧氧化
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【多选题】管人四步法()
A.
设目标
B.
问目的
C.
控进度
D.
抓考评
E.
理规范
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【判断题】Samba(桑巴步)和babymambo(6拍曼步)是同一个步法。()
A.
正确
B.
错误
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【单选题】关于供区创面的处理,正确的是
A.
严密缝合敷料覆盖创面
B.
创面暴露,任其自然恢复
C.
采用邻近组织瓣滑行覆盖关闭创面
D.
创面行点状异体皮移植
E.
覆盖油纱即敷料绷带加压包扎
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【单选题】不属于腹主动脉成对脏支的是
A.
肾上腺中动脉
B.
睾丸动脉
C.
肾动脉
D.
卵巢动脉
E.
肠系膜上动脉
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