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【单选题】

下列违反规章制度的行为属于严重差错的是()。

A.
未及时巡线、处理,致使光缆线路遭受人为损坏或安全受到严重威胁
B.
由于维护不当,造成光缆进水、进潮,报废光缆10米以上
C.
严重损坏机线设备或贵重仪表
D.
维护不及时,造成光缆进潮、外露
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举一反三

【多选题】护理规章制度包括( )。

A.
交接班制度
B.
分级护理制度
C.
消毒隔离制度
D.
差错事故管理制度
E.
物资保管制度

【单选题】以下差错对账结果为“银联有核心无”的是:()

A.
他代本联机退货交易,收单行和银联成功,客户账入账失败
B.
本代他取现交易,银联与开户行失败,受理行记账成功,营业机构ATM长款
C.
本代他ATM取现交易,受理行手续费收入3元,银联清算手续费0元
D.
ATM转账转出业务,转出行扣客户账成功,银联和转入行记账失败

【单选题】安全规章制度是指( )。

A.
安全生产的责任主体,国家有关法律法规对生产经营单位加强安全规章制度建设有明确的要求
B.
生产经营单位贯彻国家有关安全生产法律法规、国家和行业标准,贯彻国家安全生产方针政策的行动指南,是生产经营单位有效防范生产、经营过程安全生产风险,保障从业人员安全和健康,加强安全生产管理的重要措施
C.
生产经营单位必须遵守有关安全生产的法律法规,加强安全生产管理,建立、健全安全生产责任制度,完善安全生产条件,确保安全生产
D.
对安全生产工作的宏观控制,是通过法律法规、国家和行业标准的形式体现出来,作为强制执行的防范安全生产风险的对策措施

【多选题】饭店服务质量无缺点管理法的本意是要将缺点和差错减少到最低限度,其含义主要包括( )。

A.
以“零缺陷”为管理目标
B.
以质量控制为管理手段
C.
以标准化为管理方法
D.
每位员工都是主角
E.
充分运用激励因素,挖掘人的内在潜力