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参考答案：
参考解析：
刷刷题刷刷变学霸
举一反三
【单选题】客人语速过快或含糊不清,可亲切地说:“对不起,请您再说一遍好吗?”“对不起,请说慢一点。”这是表示 ___的常用服务应答语 。
A.
寒暄欢迎
B.
征询致谢
C.
劝慰恳请
D.
失礼歉意
【单选题】在没有英雄的年代里，作家演绎得更多的只能是凡人的故事。这也许正是时代的悲哀。也是张爱玲的悲哀。使她成为了极其优秀的作家，而不是伟大作家的局限就在这里。这意味着( )。
A.
在有英雄的年代里，一定会产生伟大作家
B.
张爱玲所处的时代是一个没有英雄的时代
C.
同时代的作家都没有张爱玲优秀
D.
张爱玲的作品不能激励人、鼓舞人
【单选题】患者，女，67岁。胰腺癌晚期，自感不久于人世，常常一人呆坐，泪流满面，十分悲哀。相应的护理措施为
A.
维持患者希望
B.
鼓励患者增强信心
C.
指导患者更好配合
D.
尽量不让患者流露失落情绪
E.
安慰患者并允许家属陪伴
【单选题】适时地放慢语速可以给人以认真、权威和思虑周密的良好印象，同时，也给你恰当措辞赢得了时间；适时加快语速则给人以充满热忱与活力的印象。这是音质暗示的什么策略？（）
A.
声调的变化
B.
声音的印象
C.
语速的选择
D.
音量需适中