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【多选题】
顾客期望的形成同先前的经验有关，影响期望的主要因素有（ ）。
A.
标记(如公司的名称、产品的品牌等)
B.
信息(如产品目录)
C.
资料(如技术和商业的资料)
D.
效果(如顾客使用后的“感觉”)
E.
知识(如训练、辅导宣传等)
参考答案：
参考解析：
刷刷题刷刷变学霸
举一反三
【多选题】教师期望效应的产生，除了取决于教师自身的因素外，还与()等因素有关。
A.
学生的自我意识
B.
学生的人格特征
C.
学生的认知水平
D.
学生的归因风格
E.
家长的教养方式