说明：以顾客沈军先生的名义给格朗百货商店(Grown Department Store)写一封投诉信。
写信时间：2004年4月10日
内容：顾客沈军先生于3月20日在格朗百货商店购买了一台洗衣机，用了不到一星期，发现洗衣机漏水(1eak)，他打电话去商店服务中心，得到的答复是商店会与洗衣机生产厂家联系，尽快上门修理，但一星期过去了，至今无人来上门修理。沈先生要求商店给予退货。