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【多选题】

倾听的技巧主要有

A.
主动耐心地倾听
B.
清楚地听出对方的谈话重点
C.
善于归纳问题和事实的反馈
D.
显示出在倾听并作出积极回应
E.
做适当的记录
F.
诊断式倾听
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题目标签:技巧
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