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【多选题】
下面差错类型属于严重差错的为（）。
A.
对客户印模和对账单回执等档案资料保管不善，造成丢失或不全的
B.
对账人员不坚持面对面对账，而委托他人进行对账的
C.
由于客户信息收集维护有误，导致对账单生成发送错误的
D.
由于营业网点原因造成应对账而未对账应回收对账单而未回收的
参考答案：
参考解析：
刷刷题刷刷变学霸
举一反三
【单选题】以下差错对账结果为“银联有核心无”的是：（）
A.
他代本联机退货交易，收单行和银联成功，客户账入账失败
B.
本代他取现交易，银联与开户行失败，受理行记账成功，营业机构ATM长款
C.
本代他ATM取现交易，受理行手续费收入3元，银联清算手续费0元
D.
ATM转账转出业务，转出行扣客户账成功，银联和转入行记账失败
【多选题】饭店服务质量无缺点管理法的本意是要将缺点和差错减少到最低限度，其含义主要包括( )。
A.
以“零缺陷”为管理目标
B.
以质量控制为管理手段
C.
以标准化为管理方法
D.
每位员工都是主角
E.
充分运用激励因素，挖掘人的内在潜力