下载APP
【判断题】
在客服中心，所有间接接触客户并解决客户问题的部门都属于业务部门。
A.
正确
B.
错误
题目标签：
业务部门
间接接触
解决客户
举报
如何制作自己的在线小题库
参考答案：
参考解析：
刷刷题刷刷变学霸
举一反三
【判断题】案件承办人或业务部门内勤每个月依据办案进展情况，全面、准确、及时地填录案件登记卡。每月案件登记卡填录完成后，报送院统计主管部门审核汇总。
A.
正确
B.
错误
查看完整题目与答案
【单选题】业务部门工作人员在服务期间应保持良好的（），仪表端庄，举止文雅，待人和蔼。
A.
精神状态
B.
精神风貌
C.
工作状态
查看完整题目与答案
【简答题】系统实施上线过程中，信息化管理部结合开发商、业务部门制定（），并制定上线验收指标，上报公司主管领导审批。
查看完整题目与答案
【判断题】复用工字钢棚等金属支护材料使用次数已超过3次并已疲劳破坏，不得使用，否则必须经过业务部门认定。
A.
正确
B.
错误
查看完整题目与答案
【判断题】客户投诉后，需解决客户异常的部门为责任部门，以客服下发的任务工单中所分配的部门为准。
A.
正确
B.
错误
查看完整题目与答案
【判断题】除机构编制工作部门外，上级业务部门不得以任何形式干预下级的职能配置、机构设置、编制和领导职数核定，不得对下级的机构编制作出规定;部门下发文件和召开会议擅自涉及机构编制事项的，一律无效。( )
A.
正确
B.
错误
查看完整题目与答案
【简答题】[名词解释] 间接接触式
查看完整题目与答案
【单选题】优质服务就是给客户（）服务，在服务内容和时间上满足客户需求，讲究服务效果，真正解决客户的问题。
A.
规范化
B.
个性化
C.
多样化
D.
以上全都是
查看完整题目与答案
【多选题】解决客户投诉的步骤为（）。
A.
接受投诉
B.
解释澄清
C.
提出方案
D.
回访客户
查看完整题目与答案
【判断题】对于超期冻结的预售未提订单，需业务部门提出解冻申请，由省市公司根据当地资源供应与油库库存情况统筹确定提货时间，通过审批后执行解冻操作。
A.
正确
B.
错误
查看完整题目与答案
