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【单选题】

旅游者满意度是指旅游者对一项旅游产品或（ ）可以感知的体验效果（或结果）与预期期望值相比较之后所形成的正差异（满意）或负差异（不满意）的心理状态。

A.
旅游地居民
B.
旅游服务
C.
旅游目的地
D.
旅游企业
题目标签：心理状态期望值正差异
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参考答案：
参考解析：
.
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举一反三

【多选题】良好的心理状态具有（）标志。
A.
不生病
B.
平衡
C.
有序
D.
和谐
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【多选题】个人品德是通过( )形成的稳定的心理状态和行为习惯
A.
法制教育
B.
社会道德教育
C.
个人自觉的道德修养
D.
家庭教育
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【单选题】购买动机是一种心理状态，外人无法直接了解，只能从消费者的行为中推断，这是因为购买动机具有（） 
A.
主导性
B.
内隐性
C.
可转移性
D.
冲突性
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【单选题】飒客户期望值的目的是()。
A.
满足客户的需求
B.
与客户达成协议
C.
提供满意的服务
D.
提高客户的满意度
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【多选题】个人品德是通过（ ）所形成的稳定的心理状态和行为习惯。
A.
社会道德教育
B.
个人自觉的道德修养
C.
学校教育
D.
社会教育
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【单选题】该求助者的心理状态主要是（ ）。
A.
强迫
B.
抑郁
C.
焦虑
D.
恐惧
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【判断题】对他人的心理状态、行为动机、意向等做出推测与判断的认知过程属于一般认知。()
A.
正确
B.
错误
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【单选题】心理技能(psychological skill)是指通过练习形成的能影响个体心理过程和心理状态的( )。
A.
意志品质
B.
自我防御系统
C.
心理操作系统
D.
心理测量系统
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【单选题】为了保证儿童具备健康的心理状态，应该重视：
A.
A.培养儿童良好的习惯
B.
B.社会适应性的能力
C.
C.父母和家庭养育
D.
D.以上均正确
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【简答题】简述残疾者的心理状态。
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