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【简答题】
2010年，某可乐公司进行了一次顾客沟通调查，是在对公司有抱怨的顾客中进行的。以下是这次调查的主要发现。
超过12%的人，向20个或更多的人转述该公司对他们抱怨的反应。
对公司的反馈完全满意的人，向4～5名其他人转述他们的经历。
10%对公司的反馈完全满意的人，会增加购买该可乐公司的产品。
那些认为他们的抱怨没有完全解决好的人，向9～10名其他人转述他们的经历。
在那些觉得抱怨没有完全解决好的人中，只有1/3的人完全抵制公司产品，其他45%的人会减少购买。
请依据以上资料，分析以下问题。 该公司针对顾客抱怨做的客户满意度调查和调查结果，对其CRM有何意义
参考答案：
参考解析：
刷刷题刷刷变学霸
举一反三
【单选题】根据我国2015年流行病学调查结果，下列结论不正确的是
A.
多数成人罹患的牙周炎为轻至中度，重症牙周炎仅累及少数人群的少数牙位
B.
牙周病损具有部位特异性
C.
牙周炎的患病率和严重性随年龄增高而增加，55～64岁时达高峰，此后其患病率随年龄的增长而缓慢下降
D.
牙龈炎随着年龄的增长其患病率和严重性也逐渐增加，到青春期达到高峰。青春期后，牙龈炎的患病率随年龄的增长而缓慢下降
面【单选题】有限责任公司又称有限公司，指依照公司法的有关规定设立的，股东以其出资额为限对公司承担责任，公司以其全部资产对公司的债务承担责任的企业法人。其股东人数有最高人数的限制，不能公开募集股份，不能发行股票，而且股东转让有严格限制。下列单位不是有限责任公司的是（ ）。
A.
北京电气有限责任公司
B.
北京市证券交易所挂牌上市的100家公司
C.
河北食品贸易有限责任公司
D.
公司倒闭破产后，公司经理的股份全部亏空，但他个人财产不受影响的公司