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【多选题】

站台岗服务标准:心到、话到、眼到、手到分别是( )

A.
精神高度集中,随时应变异常;
B.
提醒乘客按箭头排队候车,及时进行安全广播;
C.
密切注意乘客动态、屏蔽门工作状况及列车运行状态;
D.
主动处理问题,如发现地面有水,及时设置“小心地滑”警示牌,设备故障放 “设备故障,请勿使用”牌,地面有脏污时及时找保洁工清除。
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题目标签:服务标准
参考答案:
参考解析:
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刷刷题刷刷变学霸
举一反三

【多选题】做好党员服务工作的基本要求是( )。

A.
关心党员思想、学习、工作和生活
B.
建立健全党内激励、关怀、帮助机制
C.
认真做好离退休党员、流动党员的服务工作
D.
了解党员需求,及时反映涉及党员切身利益的重要情况

【多选题】导游服务的原则包括( )。

A.
安全第一
B.
旅游者至上
C.
平等礼貌待客
D.
维护旅游者合法权益