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参考答案：
参考解析：
刷刷题刷刷变学霸
举一反三
【多选题】某旅行团在就餐时，有游客提出要求加菜时，作为导游员你如何处理？（）
A.
应首先向客人说明，这种形式的加菜，费用应由要求者现付；
B.
协助客人与餐厅联系，尽量满足其要求；
C.
若不能满足，应向客人说明原因，表示歉意。
D.
自费为客人加菜
【单选题】团体吸引率的计算公式是
A.
总选择数/团体总人数
B.
总选择数/总拒绝数
C.
总拒绝数/团体总人数
D.
总选择数/(总选择数+总拒绝数)
E.
总拒绝数/(总拒绝数+总选择数)
【单选题】下列对常模团体描述错误的有( )
A.
常模团体是由具有某种共同特征的人所组成的一个群体或该群体中的一个样本
B.
对于成就测验和能力倾向测验，适当的常模团体包括目前和潜在的竞争者
C.
常模团体必须是所测群体的代表性样本
D.
常模团体一旦选定，就应该一成不变