下载APP
【单选题】
94,敏感型问题客户较敏感,对人多疑,对接待人员的话持怀疑态度,对所有的人都持戒备心理。所以在处理敏感型客户的投诉时应(〉。
A.
A,既不能说得太多,也不能说得太少,应问有所答,且保持中立态度,以免引起客户的疑心和反感
B.
B,建立起类似“成人一儿童”的关系,在沟通中掌握主动权
C.
C,保持冷静、冷静、再冷静,沉着、沉着、再沉着,必要时可暂时离开2-3分钟
D.
,应把信息向客户解释清楚,让客户自己作判断
参考答案：
参考解析：
刷刷题刷刷变学霸
举一反三
【多选题】“一带一路”建设不是另起炉灶、推倒重来.而是实现战略对接、优势互补.以下属于“一带一路”建设中中国与其他国家实现规划对接的项目是（）。
A.
俄罗斯提出的欧亚经济联盟
B.
哈萨克斯坦提出的“光明之路”
C.
越南提出的“两廊一圈”
D.
波兰提出的“琥珀之路”
【单选题】在本节中，你将听到15个对话，每个对话有一个问题。请从[A]、[B]、[C]三个选项中选出答案。每个对话后有15秒钟的停顿，以便回答问题和阅读下一个问题。每个对话读两遍。 下面，请听这些对话。 What can we learn from the dialogue about the woman
A.
She likes swimming very much.
B.
She won’t join the swimming club.
C.
She doesn’t enjoy swimming as much as she used to.
【单选题】对接新核心分行，柜员办理新一代网上个人银行业务时，打印客户回单时使用的介质为（）
A.
网上个人银行业务回单
B.
通用电子凭证
C.
电子银行转账凭证
D.
电子银行手续费凭证
【多选题】2019年5月，国务院安委办、应急管理部印发《关于加快推进危险化学品安全生产风险监测预警系统建设的指导意见》，提出对接企业监测监控预警数据，构建（）四级危险化学品安全生产风险分级管控与动态监测预警系统。
A.
应急管理部
B.
地方
C.
园区
D.
企业
E.
班组
【单选题】玻璃之间的对接：对接缝应（），玻璃边需倒角。两块相接的玻璃定位并固定后，用玻璃胶注入缝隙中，注满之后用塑料片在玻璃的两面刮平玻璃胶，用净布擦去胶迹。
A.
密实不留缝
B.
留2～3mm的距离
C.
留5mm的距离
D.
留10mm的距离
【单选题】在本节中，你将听到15个对话，每段对话后有一个问题。请从A，B，C三个选项中选出答案，并标在试卷的相应位置。每段对话后有15秒钟的停顿，以便回答问题和阅读下一个问题。每段对话读两遍。 下面请听这些对话 What’s the matter with the man
A.
He got a high temperature.
B.
He got a bad headache.
C.
Both A and B．
相关题目：
【多选题】下列哪些糖代谢中有关酶的操纵子的调节属于降解物敏感型操纵子( )
A.
半乳糖
B.
阿拉伯糖
C.
麦芽糖
D.
乳糖
【单选题】根据WHO的定义,有残疾或有损伤的人在与环境互动时所遇到的问题或不便称为
A.
损伤
B.
残疾
C.
障碍
【判断题】对于敏感性问题的询问，也要遵循伦理规范，尽量保护被访者的隐私。
A.
正确
B.
错误
【多选题】基于Internet的EDI存在的问题有()。
A.
安全问题
B.
网络营运的可靠性
C.
成本问题
D.
第三方认证问题
【多选题】“一带一路”建设不是另起炉灶、推倒重来.而是实现战略对接、优势互补.以下属于“一带一路”建设中中国与其他国家实现规划对接的项目是（）。
A.
俄罗斯提出的欧亚经济联盟
B.
哈萨克斯坦提出的“光明之路”
C.
越南提出的“两廊一圈”
D.
波兰提出的“琥珀之路”
【单选题】在本节中，你将听到15个对话，每个对话有一个问题。请从[A]、[B]、[C]三个选项中选出答案。每个对话后有15秒钟的停顿，以便回答问题和阅读下一个问题。每个对话读两遍。 下面，请听这些对话。 What can we learn from the dialogue about the woman
A.
She likes swimming very much.
B.
She won’t join the swimming club.
C.
She doesn’t enjoy swimming as much as she used to.
【单选题】心理咨询最突出的问题是()
A.
恐惧问题
B.
情绪问题
C.
青春期问题
D.
更年期问题
E.
世界观问题
【多选题】研究有关领导问题的理论有______
A.
领导性格理论
B.
强化理论
C.
领导行为理论
D.
领导权变理论
E.
需求层次理论
【单选题】对接新核心分行，柜员办理新一代网上个人银行业务时，打印客户回单时使用的介质为（）
A.
网上个人银行业务回单
B.
通用电子凭证
C.
电子银行转账凭证
D.
电子银行手续费凭证
【判断题】敏感型的精神饱满、好动不好静。()
A.
正确
B.
错误
【单选题】UMG8900与传统PSTN网络对接时，通过（ ）完成窄带信令的处理和适配。
A.
SPF
B.
CMU
C.
E32
D.
VPU
【单选题】4 当银行的利率敏感型资产大于利率敏感型负债的时候,市场利率的( )会增加银行的利润。
A.
不变
B.
波动
C.
下降
D.
上升
【单选题】pH敏感型结肠定位给药系统常用的载体材料有（ ）
A.
丙烯酸树脂
B.
二油酰磷脂酰乙醇胺
C.
EDC
D.
聚乙二醇
E.
卵磷脂
【多选题】2019年5月，国务院安委办、应急管理部印发《关于加快推进危险化学品安全生产风险监测预警系统建设的指导意见》，提出对接企业监测监控预警数据，构建（）四级危险化学品安全生产风险分级管控与动态监测预警系统。
A.
应急管理部
B.
地方
C.
园区
D.
企业
E.
班组
【单选题】激素不敏感型前列腺癌的标准化疗方案是（）。
A.
含米托蒽醌方案
B.
含多柔比星方案
C.
含多西他赛方案
D.
含雌二醇氮芥方案
E.
以上都不是
【单选题】玻璃之间的对接：对接缝应（），玻璃边需倒角。两块相接的玻璃定位并固定后，用玻璃胶注入缝隙中，注满之后用塑料片在玻璃的两面刮平玻璃胶，用净布擦去胶迹。
A.
密实不留缝
B.
留2～3mm的距离
C.
留5mm的距离
D.
留10mm的距离
【单选题】在本节中，你将听到15个对话，每段对话后有一个问题。请从A，B，C三个选项中选出答案，并标在试卷的相应位置。每段对话后有15秒钟的停顿，以便回答问题和阅读下一个问题。每段对话读两遍。 下面请听这些对话 What’s the matter with the man
A.
He got a high temperature.
B.
He got a bad headache.
C.
Both A and B．