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参考答案：
参考解析：
刷刷题刷刷变学霸
举一反三
【多选题】办事大厅咨询引导台工作职责是什么？（）
A.
负责接待和解答服务对象提出的咨询
B.
负责向服务对象提供服务窗口位置的指示和引导
C.
负责服务大厅发生的各类突发性事件的应急处理和汇报
D.
完成中心领导交办的工作
【多选题】运输市场细分的目的有:
A.
有助于运输企业发掘市场机会，和开拓新市场。
B.
有利于运输企业利用现有资源，获得竞争优势。
C.
有利于运输企业了解各细分市场的特点，制定并调整服务战略。