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【多选题】
VIP客户服务经理经常采用各种手段开展客户维系工作， 其中有一类重要的手段是五加一存， 其中以下哪些属于五加一存中的具体手段()
A.
加宽带
B.
加固话
C.
加增值
D.
加
E.
加亲情
F.
加增值业务
G.
提高预存款
H.
保存激增
参考答案：
参考解析：
刷刷题刷刷变学霸
举一反三
【多选题】为客户服务的原则（）。
A.
客户为先、客户为尊、客户第一；
B.
客户总是对的；
C.
坚持原则或许就是维护客户真正的利益；
D.
与客户成为朋友，让客户成为老师；
E.
善于站在客户的角度思考问题（换位思维法）。
【单选题】一项大型管道越江工程，河宽 600m 左右，因不能断航决定采用钢管顶管施工，过河 管合适的外防腐方案应采用( )。
A.
普通防绣漆，辅以牺牲阳极法
B.
耐磨防绣漆，辅以外加电流法
C.
普通防绣漆，辅以外加电流法
D.
耐磨防绣漆，辅以牺牲阳极法
【多选题】黑龙江省草原药材防风、龙胆草、甘草、桔梗、知母、柴胡、黄芪；山区药材人参、五味子、党参、刺五加、满山红、黄柏、平贝、细辛、黄蔑共（）。
A.
16种列为国家珍稀药材
B.
16种列为国家保护资源
C.
这些药材的产量和质量都居东北地区首位
D.
这些药材的产量和质量都居全国首位
相关题目：
【单选题】（）是指企业采用各种交际技巧、公关宣传、公关赞助等形式来加强与社会公众沟通的一种活动。
A.
广告
B.
新闻媒介
C.
公共关系
D.
销售促进
【单选题】2岁女孩，股骨干上1/3斜行骨折，治疗应采用（）
A.
股骨髁上骨牵引
B.
胫骨结节牵引
C.
水平皮肤牵引
D.
垂直悬吊牵引
E.
切开复位内固定
【单选题】当采用内径控制胀管率时最大胀管率不得超过( )。
A.
2.1%
B.
2.5%
C.
2.6%
D.
2.3%
【判断题】物流网络规划的时间性是指为满足客户服务目标而保持产品可得性的问题。
A.
正确
B.
错误
【单选题】改变往复泵流量，不允许采用（）
A.
转速调节
B.
节流调节
C.
旁通调节
D.
行程调节
【多选题】采用优点积分法评标的主要环节有（）。
A.
对各项评分标准分配权重
B.
计算每份标书的总积分
C.
计算"报价除以总积分"的商值
D.
选出商值最低的标书
【多选题】为客户服务的原则（）。
A.
客户为先、客户为尊、客户第一；
B.
客户总是对的；
C.
坚持原则或许就是维护客户真正的利益；
D.
与客户成为朋友，让客户成为老师；
E.
善于站在客户的角度思考问题（换位思维法）。
【单选题】一项大型管道越江工程，河宽 600m 左右，因不能断航决定采用钢管顶管施工，过河 管合适的外防腐方案应采用( )。
A.
普通防绣漆，辅以牺牲阳极法
B.
耐磨防绣漆，辅以外加电流法
C.
普通防绣漆，辅以外加电流法
D.
耐磨防绣漆，辅以牺牲阳极法
【判断题】网络的连接只能采用总线型连接方式。
A.
正确
B.
错误
【单选题】对于溶解度较大的沉淀，采用（）洗涤，可降低其溶解度。
A.
蒸馏水
B.
有机溶剂加缓冲溶液
C.
沉淀剂加有机溶剂
D.
热的电解质溶液
【单选题】内径百分表是采用（）进行测量的量具。
A.
比较测量法
B.
相对测量法
C.
绝对测量法
D.
长度测量法
【单选题】物流客户服务的基础服务是（）。
A.
订单服务
B.
储存、运输与配送服务
C.
包装与流通加工服务
D.
延伸服务
【多选题】黑龙江省草原药材防风、龙胆草、甘草、桔梗、知母、柴胡、黄芪；山区药材人参、五味子、党参、刺五加、满山红、黄柏、平贝、细辛、黄蔑共（）。
A.
16种列为国家珍稀药材
B.
16种列为国家保护资源
C.
这些药材的产量和质量都居东北地区首位
D.
这些药材的产量和质量都居全国首位
【多选题】下列各项中,应采用数量金额式账簿的有( )。
A.
现金日记账
B.
应收账款明细账
C.
原材料明细账
D.
库存商品明细账
【判断题】刺五加不属于药食同源的植物
A.
正确
B.
错误
【多选题】B2C客户服务指标主要有（）。
A.
客户投诉率及客户投诉处理及时性
B.
送货及时性
C.
服务态度
D.
是否开箱验机
E.
退换货及时率
【单选题】BD003压力试验时的试验液体一般采用（）。
A.
弱酸
B.
弱碱
C.
蒸馏水
D.
水